Zásady pro vracení, výměnu a vrácení peněz

Snažíme se, abyste byli naprosto spokojeni.

Ve společnosti YJÜK Jewelry usilujeme o to, aby naši zákazníci byli se svými nákupy naprosto spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, naše zásady pro vrácení zboží, výměnu zboží a vrácení peněz vám budou vodítkem.

Vrací se

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazníci mají právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu. Tato lhůta začíná běžet ode dne obdržení poslední položky v objednávce.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, oznamte nám své rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením. Kontaktujte nás jakýmkoli způsobem na naší Kontaktní stránka.

Proces vrácení

Upozorněte nás: Kontaktujte nás jakýmkoli způsobem na naší Kontaktní stránka do 14 dnů od obdržení objednávky, abyste mohli iniciovat vrácení zboží.
Příprava balíčku: Zboží bezpečně zabalte do původního obalu, včetně všech visaček, certifikátů a dalších obdržených položek. Ujistěte se, že položky jsou nenošené a ve stejném stavu, v jakém jste je obdrželi.
Odeslání balíčku: Balíček zašlete na naši adresu pro vrácení zboží v portugalské Braze, kterou vám sdělí náš tým podpory, a poskytněte nám číslo zásilky od doručovací společnosti.

Vezměte prosím na vědomí, že zákazník je zodpovědný za úhradu a zprostředkování vrácení zboží, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné nebo jsme udělali chybu; v takovém případě neseme náklady my.

Výměny

Pokud si přejete vyměnit zboží za jinou velikost nebo styl:

Kontaktujte nás: Prostřednictvím libovolné metody na našem Kontaktní stránka do 14 dnů od obdržení objednávky.
Postupujte podle postupu vrácení: Vraťte položku výše uvedeným způsobem.
Zadání nové objednávky: Jakmile obdržíme vrácenou položku, zpracujeme výměnu a zašleme vám novou položku.

Výměna závisí na skladové dostupnosti. Pokud požadovaná položka není skladem, nabídneme vám vrácení peněz nebo výměnu za jiný produkt.

Vezměte prosím na vědomí, že při výměně zboží je zákazník povinen uhradit poplatek za opětovné doručení. (které se liší v závislosti na lokalitě). Tyto náklady vám budou sděleny na začátku procesu výměny.

Náhrady

Jakmile obdržíme vrácené zboží a ověříme jeho stav, vyřídíme vrácení peněz. Peníze budou vráceny na původní platební metodu použitou při nákupu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Podmínky vrácení peněz

Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.
Zboží musí být nenošené, neprané a nepoškozené.
Přiložte všechny originální visačky, certifikáty a další obdržené předměty.

Proces vrácení peněz

Inspekce: Po obdržení vráceného zboží jej zkontrolujeme, zda splňuje naše podmínky pro vrácení.
Zpracování: Pokud zboží splňuje naše podmínky, provedeme vrácení peněz. Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, obdržíte potvrzující e-mail.
Dokončení: Náhrada bude připsána na váš původní způsob platby do 14 dnů.

Vadné nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte prosím neprodleně náš tým jakoukoli metodou na našich stránkách. Kontaktní stránka.

Uveďte podrobnosti a fotografie závady nebo chyby. Zajistíme vrácení položky a zašleme vám náhradní bez dalších nákladů, nebo vám nabídneme vrácení peněz v plné výši, pokud náhradní není k dispozici.