Vrácení, výměny a refundace

Chceme, abyste byli naprosto spokojeni

Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední položku své objednávky.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (Generic Ventures LDA, podnikající pod názvem „YJÜK", Braga, Portugalsko, [email protected], +351 934 191 599) informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením (například e-mailem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Pro dodržení lhůty postačí odeslat sdělení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnější standardní možnosti). Refundaci provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili, aniž by vám tím vznikly jakékoli náklady. Refundaci můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží zpět, nebo dokud nepředložíte doklad o tom, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíte zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nás vyrozumíte. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží — jinými slovy, můžete jej prohlédnout tak, jak byste to udělali v obchodě.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.

Komu: Generic Ventures LDA, podnikající pod názvem „YJÜK", Braga, Portugalsko — [email protected]

Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své/naší kupní smlouvy na následující zboží:

Objednáno dne / přijato dne: __________

Číslo objednávky: __________

Jméno spotřebitele/spotřebitelů: __________

Adresa spotřebitele/spotřebitelů: __________

Datum: __________

Podpis (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě): __________

Jak vrátit zboží

• Informujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky.
• Zabalte zboží bezpečně, ideálně do původního obalu se všemi visačkami a certifikáty.
• Odešlete balík na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme, a sdělte nám číslo zásilky pro sledování.

Refundace

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zpracujeme vaši refundaci na váš původní platební prostředek do 14 dnů, v souladu s výše uvedenými pravidly. Refundaci můžeme snížit tak, aby odrážela případné snížení hodnoty popsané výše.

Výměny

Pokud byste chtěli jinou velikost nebo styl, kontaktujte nás do 14 dnů a vraťte původní zboží výše uvedeným způsobem. Výměny jsou závislé na skladových zásobách; pokud zboží není k dispozici, nabídneme vám alternativu nebo refundaci. Za výměnu může být účtován poplatek za opětovné doručení, který bude předem potvrzen.

Vadné nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás prosím s podrobnostmi a fotografiemi. Zajistíme vrácení a zašleme náhradu bezplatně, nebo poskytneme plnou refundaci, pokud náhrada není k dispozici. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva.

Kontakt

E-mail: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599