Zásady doručení

Seznamte se s našimi možnostmi doručení a způsobem sledování objednávky

Kam doručujeme

Doručujeme na soukromé i firemní adresy v rámci Evropské unie. Některé odlehlé oblasti nemusí být obsluhovány; pokud na vaši adresu nemůžeme doručit, pokusíme se najít vhodnou alternativu nebo objednávku zrušíme a vrátíme peníze.

Doby a náklady doručení

Možnost doručení si vyberete při zadávání objednávky. Všechny ceny zahrnují DPH a náklady na dopravu jsou zobrazeny dříve, než objednávku dokončíte.

Portugalsko a Španělsko

• Standardní doručení: 3–5 pracovních dnů — zdarma.
• Expresní doručení: 1–3 pracovní dny — 10 €.

Zbytek Evropské unie

• Standardní doručení: 4–7 pracovních dnů — 10 €, zdarma u objednávek nad 120 €.

Objednávky zadané před 10:00 obvykle expedujeme tentýž pracovní den. Objednávky zadané o víkendu nebo ve státní svátek v portugalské Braze zpracováváme následující pracovní den. Všechny doby jsou orientační a uvádějí se v pracovních dnech.

Sledování

Při expedici vám e-mailem zašleme číslo zásilky, které můžete použít u dopravce (CTT Expresso). Sledování je k dispozici také ve vašem účtu na nástěnce.

Riziko a poškozené zásilky

Riziko ztráty nebo poškození přechází na vás v okamžiku, kdy zboží převezmete. Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, zkontrolujte prosím obsah a co nejdříve nám dejte vědět, abychom vám mohli pomoci. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Dostupnost skladových zásob

Snažíme se udržovat informace o skladových zásobách přesné. Pokud je položka po vaší objednávce nedostupná, budeme vás informovat a nabídneme vám datum dostupnosti, rovnocenný produkt nebo vrácení peněz.

Zpoždění mimo naši kontrolu

Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu (například zpoždění dopravce nebo nesprávné adresy). Pokud taková událost zabrání doručení po dobu 15 dnů nebo déle, může kterákoli ze stran dotčenou objednávku zrušit a my vrátíme veškerou částku, která za ni byla zaplacena.

Clo a poplatky

Na zásilky v rámci EU se obvykle nevztahuje clo. Případné místní daně, které mohou platit, jsou vaší odpovědností.