Πολιτική επιστροφών, αλλαγών & επιστροφών χρημάτων

Στο YJÜK Jewelry, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές τους. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, η πολιτική μας για τις επιστροφές, τις ανταλλαγές και τις επιστροφές χρημάτων θα σας καθοδηγήσει.

Επιστρέφει

Δικαίωμα απόσυρσης

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών χωρίς να προβούν σε καμία αιτιολογία. Η περίοδος αυτή αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου αντικειμένου της παραγγελίας σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια σαφή δήλωση. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω οποιασδήποτε μεθόδου στο Σελίδα επικοινωνίας.

Διαδικασία επιστροφής

1. Ειδοποιήστε μας: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω οποιασδήποτε μεθόδου στο Σελίδα επικοινωνίας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε την επιστροφή.

2. Προετοιμάστε το πακέτο: Συσκευάστε με ασφάλεια τα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των ετικετών, των πιστοποιητικών και οποιωνδήποτε άλλων στοιχείων που παραλάβατε. Βεβαιωθείτε ότι τα αντικείμενα είναι αφόρετα και στην ίδια κατάσταση όπως τα παραλάβατε.

3. Αποστολή του πακέτου: Στείλτε το πακέτο στη διεύθυνση επιστροφών μας στη Μπράγκα της Πορτογαλίας, η οποία θα σας δοθεί από την ομάδα υποστήριξής μας και δώστε μας τον αριθμό παρακολούθησης από την εταιρεία αποστολής.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την πληρωμή και τη διευκόλυνση της επιστροφής του προϊόντος, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχουμε κάνει λάθος, οπότε θα αναλάβουμε εμείς το κόστος.

Ανταλλαγές

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με διαφορετικό μέγεθος ή στυλ:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Μέσω οποιασδήποτε μεθόδου στο Σελίδα επικοινωνίας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
2. Ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής: Επιστρέψτε το προϊόν όπως περιγράφεται παραπάνω.
3. Τοποθετήστε μια νέα παραγγελία: Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε την ανταλλαγή και θα σας στείλουμε το νέο προϊόν.

Οι ανταλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Εάν το ζητούμενο προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή εναλλακτικό προϊόν.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα τέλη επαναπαράδοσης όταν ανταλλάσσουν αντικείμενα. (τα οποία διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία). Το κόστος αυτό θα ανακοινωθεί στην αρχή της διαδικασίας ανταλλαγής.

Επιστροφές

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας και επαληθεύσουμε την κατάστασή του, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας. Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Όροι επιστροφής χρημάτων

• Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
• Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα και άθικτα.
• Συμπεριλάβετε όλες τις αρχικές ετικέτες, τα πιστοποιητικά και όλα τα άλλα στοιχεία που παραλάβατε.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

1. Επιθεώρηση: Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου, θα το επιθεωρήσουμε για να βεβαιωθούμε ότι πληροί τους όρους επιστροφής.
2. Επεξεργασία: Εάν το στοιχείο πληροί τους όρους μας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιωθεί.
3. Ολοκλήρωση: Η επιστροφή χρημάτων θα πιστωθεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών.

Ελαττωματικά ή εσφαλμένα στοιχεία

Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα μας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε μέθοδο στο Σελίδα επικοινωνίας.

Παρέχετε λεπτομέρειες και φωτογραφίες του ελαττώματος ή του σφάλματος. Θα φροντίσουμε για την επιστροφή του προϊόντος και θα σας στείλουμε ένα ανταλλακτικό χωρίς επιπλέον κόστος για εσάς ή θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών, ανταλλαγών και επιστροφών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
• Τηλέφωνο/WhatsApp: +351 934 191 599

Διεύθυνση για επιστροφές

Η διεύθυνση επιστροφής θα σας δοθεί από ένα μέλος της ομάδας της YJÜK κατά τη διάρκεια μιας από τις παραπάνω διαδικασίες.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία για τους πελάτες μας. Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας από το YJÜK Jewelry.