Επιστροφές, Ανταλλαγές & Επιστροφές Χρημάτων
Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (πέραν του μεταφορέα), αποκτάτε στην κατοχή σας το τελευταίο αντικείμενο της παραγγελίας σας.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης πρέπει να μας ενημερώσετε (Generic Ventures LDA, με την εμπορική επωνυμία "YJÜK", Braga, Πορτογαλία, [email protected], +351 934 191 599) για την απόφασή σας με σαφή δήλωση (για παράδειγμα, ένα email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης παρακάτω, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Για να τηρήσετε την προθεσμία αρκεί να αποστείλετε την επικοινωνία σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής παράδοσης (εξαιρουμένου τυχόν πρόσθετου κόστους που προκύπτει από την επιλογή σας μεθόδου παράδοσης διαφορετικής από την φθηνότερη τυπική επιλογή). Θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα προϊόντα, ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη ότι τα επιστρέψατε, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.
Πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ειδοποιείτε. Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μειωμένη αξία που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων — με άλλα λόγια, μπορείτε να τα επιθεωρήσετε όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Προς: Generic Ventures LDA, με την εμπορική επωνυμία "YJÜK", Braga, Πορτογαλία — [email protected]
Με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:
Παραγγέλθηκε στις / παραλήφθηκε στις: __________
Αριθμός παραγγελίας: __________
Όνομα καταναλωτή/-ών: __________
Διεύθυνση καταναλωτή/-ών: __________
Ημερομηνία: __________
Υπογραφή (μόνο εάν το παρόν έντυπο αποσταλεί σε έντυπη μορφή): __________
Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν
- Ενημερώστε μας μέσω της σελίδας Επικοινωνίας.
- Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια, ιδανικά στην αρχική τους συσκευασία μαζί με τυχόν ετικέτες και πιστοποιητικά.
- Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας παρέχουμε, και κοινοποιήστε μας τον αριθμό παρακολούθησης.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στον αρχικό σας τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών, σύμφωνα με τους παραπάνω κανόνες. Μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν μειωμένη αξία όπως περιγράφεται.
Ανταλλαγές
Εάν επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος ή στιλ, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών και επιστρέψτε το αρχικό προϊόν όπως παραπάνω. Οι ανταλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα αποθέματος· εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας προσφέρουμε μια εναλλακτική ή επιστροφή χρημάτων. Ενδέχεται να ισχύει χρέωση επαναποστολής για τις ανταλλαγές και θα επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας με λεπτομέρειες και φωτογραφίες. Θα κανονίσουμε την επιστροφή και θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, ή θα σας παρέχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν δεν είναι διαθέσιμο προϊόν αντικατάστασης. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Επικοινωνία
Email: [email protected] · Τηλέφωνο/WhatsApp: +351 934 191 599