Palautukset, vaihdot ja hyvitykset Politiikka

YJÜK Jewelryssä pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat täysin tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen, palautus-, vaihto- ja hyvityskäytäntömme opastaa sinua.

Palauttaa

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamatta mitään syytä. Tämä määräaika alkaa siitä päivästä, jona vastaanotat tilauksesi viimeisen tuotteen.

Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella. Ota meihin yhteyttä millä tahansa menetelmällä osoitteessa Yhteydenottosivu.

Palautusprosessi

1. Ilmoita meille: Ota meihin yhteyttä millä tahansa menetelmällä meidän Yhteydenottosivu 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta aloittaaksesi palautuksen.

2. Valmistele paketti: Pakkaa tuotteet turvallisesti alkuperäispakkauksiinsa, mukaan lukien kaikki tunnisteet, todistukset ja muut vastaanotetut tavarat. Varmista, että tavarat ovat käyttämättömiä ja samassa kunnossa kuin ne on vastaanotettu.

3. Paketin lähettäminen: Lähetä paketti palautusosoitteeseemme Bragassa, Portugalissa, jonka tukitiimimme antaa, ja anna meille lähetysyhtiön antama seurantanumero.

Huomaa, että asiakas on vastuussa tuotteen palauttamisen maksamisesta ja helpottamisesta, paitsi jos tuote on viallinen tai olemme tehneet virheen, jolloin me vastaamme kustannuksista.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai tyyliin:

1. Ota yhteyttä: Minkä tahansa menetelmän kautta meidän Yhteydenottosivu 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
2. Seuraa palautusprosessia: Palauta tuote edellä kuvatulla tavalla.
3. Tee uusi tilaus: Kun olemme saaneet palautetun tuotteen, käsittelemme vaihdon ja lähetämme uuden tuotteen sinulle.

Vaihdot riippuvat varastossa saatavuudesta. Jos pyydettyä tuotetta ei ole varastossa, tarjoamme hyvitystä tai vaihtoehtoista tuotetta.

Huomioithan, että asiakkaat ovat vastuussa uudelleentoimitusmaksusta, kun he vaihtavat tuotteita. (jotka vaihtelevat sijainnin mukaan). Nämä kustannukset ilmoitetaan vaihtoprosessin alussa.

Palautukset

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon, käsittelemme hyvityksesi. Palautukset maksetaan alkuperäisellä oston yhteydessä käytetyllä maksutavalla 14 päivän kuluessa palautetun tavaran vastaanottamisesta.

Palautusehdot

• Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.
• Tavaroiden on oltava kulumattomia, pesemättömiä ja vahingoittumattomia.
• Liitä mukaan kaikki alkuperäiset tunnisteet, todistukset ja muut vastaanotetut tavarat.

Palautusprosessi

1. Tarkastus: Vastaanotettuamme palautetun tuotteen, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot.
2. Käsittely: Jos tuote täyttää ehtomme, käsittelemme hyvityksen. Saat vahvistussähköpostin, kun palautus on käsitelty.
3. Valmistuminen: Palautus hyvitetään alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tiimiimme käyttämällä mitä tahansa menetelmää meidän osoitteessa Yhteydenottosivu.

Anna yksityiskohdat ja valokuvat viasta tai virheestä. Järjestämme tuotteen palauttamisen ja lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia tai tarjoamme täyden hyvityksen, jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita palautus-, vaihto- ja hyvityskäytännöistämme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

• Sähköposti: [email protected]
• Puhelin/WhatsApp: +351 934 191 599

Palautusosoite

Palautusosoitteen antaa YJÜK-tiimin jäsen jommankumman edellä mainitun prosessin aikana.

Tavoitteenamme on tarjota asiakkaillemme sujuva ja vaivaton kokemus. Kiitos, että teet ostoksia YJÜK Jewelryn kanssa.