Palautukset, vaihdot ja hyvitykset

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) ottaa haltuunsa tilauksesi viimeisen tuotteen.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (Generic Ventures LDA, joka harjoittaa liiketoimintaa nimellä "YJÜK", Braga, Portugali, [email protected], +351 934 191 599) päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse). Voit käyttää alla olevaa malliperuuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että valitsit muun kuin halvimman vakiotoimitustavan). Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme tiedon päätöksestäsi, käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit, ilman kustannuksia sinulle. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes esität todisteen siitä, että olet palauttanut ne, sen mukaan kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille. Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Olet vastuussa vain tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä — toisin sanoen voit tutkia niitä samalla tavalla kuin myymälässä.

Malliperuuttamislomake

Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

Vastaanottaja: Generic Ventures LDA, joka harjoittaa liiketoimintaa nimellä "YJÜK", Braga, Portugali — [email protected]

Ilmoitan/Ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni/-mme:

Tilattu / vastaanotettu: __________

Tilausnumero: __________

Kuluttajan/kuluttajien nimi: __________

Kuluttajan/kuluttajien osoite: __________

Päivämäärä: __________

Allekirjoitus (vain jos tämä lomake lähetetään paperilla): __________

Kuinka palauttaa tuote

Ilmoita meille Yhteystiedot-sivumme kautta.
Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseensa kaikkine etiketteineen ja sertifikaatteineen.
Lähetä paketti antamaamme palautusosoitteeseen ja jaa seurantanumero kanssamme.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi, käsittelemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa edellä mainittujen sääntöjen mukaisesti. Voimme pienentää hyvitystä kuvatun arvon alenemisen huomioon ottamiseksi.

Vaihdot

Jos haluat eri koon tai mallin, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa ja palauta alkuperäinen tuote edellä kuvatulla tavalla. Vaihdot riippuvat varastotilanteesta; jos tuote ei ole saatavilla, tarjoamme vaihtoehtoa tai hyvitystä. Vaihdoista voidaan periä uudelleentoimitusmaksu, joka vahvistetaan etukäteen.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos saat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä antaen tiedot ja valokuvat. Järjestämme palautuksen ja lähetämme korvaavan tuotteen ilman kustannuksia sinulle, tai annamme täyden hyvityksen, jos korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Yhteystiedot

Sähköposti: [email protected] · Puhelin/WhatsApp: +351 934 191 599