Toimituskäytäntö

Maat

Toimitukset tehdään vain Euroopan unionin (EU) sisäisiin yksityis- tai yritysosoitteisiin. Huomaa, että toimituspalvelut eivät välttämättä ole käytettävissä tietyillä syrjäisillä alueilla. Jos toimitusta ei ole mahdollista suorittaa määritettyyn paikkaan, YJÜK Jewelry yrittää löytää sopivan vaihtoehdon. Jos tämä ei ole mahdollista, YJÜK Jewelry pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaalle.

Tilauksen päättymisaika.

Kaikki ennen klo 10:00 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä.

Toimitusaika ja -kustannukset

Asiakas valitsee toimituspaikan ja vastaanottopäivän tehdessään tilauksen verkkosivustolla. 

Portugali ja Espanja

• Vakiotoimitus: 3-5 työpäivää.
• Vakiotoimitus on ilmainen
• Kiireellinen toimitus: 1-3 työpäivää.
• Kiireelliset toimituskulut €10

Seuranta

Asiakkaalle annettua toimituksen seurantanumeroa voidaan käyttää paketin seurantaan suoraan CTT Expressossa. Linkki lähetetään sähköpostitse lähetyksen yhteydessä, ja se on saatavilla myös tilisi kojelaudassa.

Lähetys

Viikonloppuna tai kansallisena tai paikallisena juhlapäivänä Bragassa, Portugalissa vastaanotetut tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Varaston saatavuus

YJÜK Jewelry pyrkii varmistamaan tarkat ja päivitetyt varastotiedot verkkosivuilla. Jos tuote on loppunut varastosta tilausta tehtäessä, YJÜK Jewelry ilmoittaa asiakkaalle, ilmoittaa saatavuuden päivämäärän, ehdottaa vastaavaa tuotetta tai tarjoaa hyvitystä.

Toimituksen vastaanottaminen

Tehdessään tilauksen asiakas suostuu allekirjoittamaan toimituksen vastaanottajan esittämän kuittiasiakirjan, johon hän voi sisällyttää kaikki tarvittavat huomautukset.

Allekirjoittamalla kuittiasiakirjan asiakas vahvistaa vastaanottaneensa siinä ilmoitetun määrän paketteja. Jos asiakas havaitsee vaurioituneita tai puuttuvia tuotteita, hänen on tehtävä reklamaatio toimitusyritykselle enintään 48 tunnin kuluessa.

Kaikki ilmoitetut toimitusajat viittaavat työpäiviin. Kuljetusyritys ei tee toimituksia viikonloppuisin tai kansallisina juhlapäivinä.

Jos toimitusaikoja ei noudateta syistä, jotka eivät ole YJÜK Jewelryn hallinnassa (esim. kuljetusyhtiön viivästykset, osoitevirheet), YJÜK Jewelry ei ota mitään vastuuta näistä epäonnistumisista.

Allekirjoitusvaatimus

Kaikki toimitukset edellyttävät allekirjoitusta vastaanotettaessa. Jos asiakas ei ole tavoitettavissa, toimitushenkilö voi jättää viestin, jossa kerrotaan, miten toimitus voidaan siirtää tai mistä paketti voidaan noutaa.

Pakkaus

Tuotteet on pakattu turvallisesti, jotta ne ovat suojassa kuljetuksen aikana. Jos pakkaus on vahingoittunut, asiakkaita kehotetaan tarkistamaan sisältö ennen kuitin allekirjoittamista.

Toimituspoikkeamat

Jos toimituksessa ilmenee ylivoimaisen esteen, katastrofin, lakon, hallinnollisen päätöksen tai kuljetuslakon kaltainen poikkeama, joka viivästyttää, estää tai tekee toimituksesta liian kalliin, YJÜK Jewelryn velvoitteet keskeytetään tai lopetetaan ilman korvausta asiakkaan hyväksi, jos tilanne jatkuu vähintään 15 päivää.

YJÜK Jewelry ilmoittaa asiakkaalle tilanteen tapahtumapäivänä.

Tulli ja tullit

Vaikka EU:n sisällä tapahtuvasta toimituksesta ei yleensä aiheudu tullimaksuja, mahdolliset paikalliset verot tai tullit ovat asiakkaan vastuulla.

Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaat ovat vastuussa tarkkojen toimitustietojen antamisesta. Jos toimitusosoitetta on muutettava tilauksen tekemisen jälkeen, asiakkaan on otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun.