Ag YJÜK Jewelry, déanaimid ár ndícheall lena chinntiú go bhfuil ár gcustaiméirí go hiomlán sásta lena gceannacháin. Mura bhfuil tú sásta ar chúis ar bith, treoróidh ár bpolasaí maidir le hearraí ar ais, malartuithe agus aisíocaíochtaí thú.

Earraí ar Ais

Ceart Tarraingthe Siar

Tá sé de cheart ag custaiméirí tarraingt siar óna gceannach laistigh de 14 lá tar éis na hearraí a fháil gan aon chúis a thabhairt. Tosaíonn an tréimhse seo ón lá a fhaigheann tú an mhír dheireanach i d'ordú.

Chun do cheart tarraingthe siar a fheidhmiú, cuir in iúl dúinn do chinneadh tarraingt siar ón gconradh seo trí ráiteas gan athbhrí. Déan teagmháil linn trí aon mhodh ar ár leathanach Teagmhála.

Próiseas Earraí ar Ais

1. Cuir in iúl Dúinn: Déan teagmháil linn trí aon mhodh ar ár leathanach Teagmhála laistigh de 14 lá tar éis d'ordú a fháil chun earra a chur ar ais.

2. Ullmhaigh an Pacáiste: Pacáil na míreanna go daingean ina bpacáistíocht bhunaidh, lena n-áirítear gach clib, deimhniú, agus aon mhíreanna eile a fuarthas. Cinntigh nach bhfuil na míreanna caite agus go bhfuil siad sa riocht céanna inar fuarthas iad.

3. Seol an Pacáiste: Seol an pacáiste chuig ár seoladh um earraí ar ais i Braga, an Phortaingéil, a chuirfidh ár bhfoireann tacaíochta ar fáil, agus tabhair dúinn an uimhir rianaithe ón gcomhlacht seachadta.

Tabhair faoi deara go bhfuil custaiméirí freagrach as íoc as agus as filleadh na míre a éascú, mura bhfuil an mhír lochtach nó má rinneamar earráid, agus sa chás sin íocfaimid an costas.

Malartuithe

Más mian leat mír a mhalartú ar mhéid nó ar stíl éagsúil:

1. Déan Teagmháil Linn: Trí aon mhodh ar ár leathanach Teagmhála laistigh de 14 lá tar éis d'ordú a fháil.
2. Lean an Próiseas Earraí ar Ais: Cuir an mhír ar ais mar atá leagtha amach thuas.
3. Cuir Ordú Nua: Nuair a fhaighimid an mhír ar ais, próiseálfaimid an malartú agus seolfaimid an mhír nua chugat.

Tá malartuithe faoi réir infhaighteacht stoic. Má tá an mhír iarrtha as stoc, tairgfimid aisíocaíocht nó táirge malartach.

Tabhair faoi deara go bhfuil custaiméirí freagrach as táille athsheachadta agus míreanna á malartú (a athraíonn de réir suíomh). Cuirfear na costais seo in iúl ag tús an phróisis mhalartaithe.

Aisíocaíochtaí

Nuair a fhaighimid do mhír ar ais agus a fhíoraímid a riocht, próiseálfaimid d'aisíocaíocht. Eiseofar aisíocaíochtaí chuig an modh íocaíochta bunaidh a úsáideadh le linn an cheannaigh laistigh de 14 lá tar éis na hearraí ar ais a fháil.

Coinníollacha Aisíocaíochta

• Caithfear míreanna a chur ar ais ina riocht agus ina bpacáistíocht bhunaidh.
• Caithfidh míreanna a bheith gan chaitheamh, gan níochán, agus gan damáiste.
• Cuir gach clib bhunaidh, deimhniú, agus aon mhíreanna eile a fuarthas san áireamh.

Próiseas Aisíocaíochta

1. Iniúchadh: Nuair a fhaighimid an mhír ar ais, déanfaimid iniúchadh uirthi lena chinntiú go gcomhlíonann sí ár gcoinníollacha um earraí ar ais.
2. Próiseáil: Má chomhlíonann an mhír ár gcoinníollacha, próiseálfaimid an aisíocaíocht. Gheobhaidh tú ríomhphost deimhnithe nuair a phróiseáltar an aisíocaíocht.
3. Críochnú: Cuirfear an aisíocaíocht chun sochair do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 14 lá.

Míreanna Lochtacha nó Mícheart

Má fhaigheann tú mír lochtach nó mhícheart, déan teagmháil lenár bhfoireann láithreach trí aon mhodh ar ár leathanach Teagmhála.

Tabhair sonraí agus grianghraif den locht nó den earráid. Socróimid filleadh na míre agus seolfaimid ionadaí gan aon chostas breise duit, nó tairgfimid aisíocaíocht iomlán mura bhfuil ionadaí ar fáil.

Faisnéis Teagmhála

Le haghaidh aon cheisteanna nó imní faoinár bpolasaí maidir le hearraí ar ais, malartuithe agus aisíocaíochtaí, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí:

• Ríomhphost: [email protected]
• Fón/WhatsApp: +351 934 191 599

Seoladh d'Earraí ar Ais

Cuirfidh ball d'fhoireann YJÜK an seoladh um earraí ar ais ar fáil le linn ceann de na próisis thuas.

Tá sé mar aidhm againn eispéireas réidh saor ó stró a sholáthar dár gcustaiméirí. Go raibh maith agat as siopadóireacht a dhéanamh le YJÜK Jewelry.