Cabhair do Chustaiméirí
Tá ár bhfoireann sonais anseo i gcónaí chun cabhrú.
Ceisteanna Coitianta
Seodra YJÜK
Cén seodra a chuireann YJÜK ar fáil
Cuirimid Airgead 925 deimhnithe agus Seodra Airgid 925 Óir-phlátáilte 18K ar fáil.
Cé chomh fada is atá YJÜK i mbun gnó
D'oscail muid ár siopa i mBealtaine 2024!
An déantar bhur bpíosaí seodra de láimh?
Ní dhéantar, déantar ár bpíosaí le hinnealra.
Conas a thugaim aire do mo sheodra YJÜK?
Scríobhamar alt blag faoi seo. Is féidir leat é a léamh anseo.
An gcuireann sibh dearaí seodra saincheaptha ar fáil?
Ní chuirimid, níl go fóill!
An bhfuil bhur seodra deimhnithe?
Tá, soláthraíonn ár soláthraithe seodra Airgid Steirling 925 deimhnithe agus seodra Airgid Steirling 925 Óir-phlátáilte 18K dúinn. Ní sholáthraímid deimhnithe go díreach do chustaiméirí le gach ordú, áfach. Is féidir deimhnithe a sholáthar arna iarraidh sin.
Orduithe agus Seachadadh
An gcuireann sibh Seachadadh Saor in Aisce ar fáil?
Cuirimid! Seachadadh saor in aisce ar gach ordú! Má theastaíonn seachadadh práinneach uait (1-3 lá oibre) gearraimid táille fóirdheonaithe €10.
Cén chuideachta a úsáideann sibh le haghaidh seachadtaí?
Úsáidimid CTT Expresso.
Conas a chruthaím cuntas?
Níl cuntas de dhíth chun ordú a dhéanamh, ach is féidir ceann a chruthú le linn an phróisis seiceála amach.
Conas a athraím mo sheoladh loingseoireachta?
Nuair a bheidh an t-ordú déanta agat, beidh ort é a chur in iúl dúinn más mian leat an seoladh loingseoireachta a nuashonrú. Is féidir linn é seo a dhéanamh mura bhfuil an teachtaire iarrtha againn fós chun an beartán a bhailiú. Má tá ordú an teachtaire déanta cheana féin, ní féidir an seoladh loingseoireachta a nuashonrú.
Conas a rianaím stádas mo ordú?
Cuirfimid rianú ar fáil duit trí ríomhphost tar éis do bheartán a bheith seolta. Is féidir leat dul chun cinn an tseachadta a rianú anseo:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
An gcoinneoidh sibh faisnéis mo chárta creidmheasa ar comhad?
Ní choinneoimid, ní stórálaimid sonraí do chárta creidmheasa ar ár suíomh gréasáin, d'fhéadfaí é seo a stóráil le Paypal, ár bpróiseálaí íocaíochta, má roghnaíonn tú é sin a dhéanamh.
An ngearrann sibh IVA?
Gearraimid, de réir an dlí caithfimid. Áirítear IVA 23% i ngach praghas.
An seolann sibh chuig mo thír?
Seolaimid chuig an bPortaingéil agus chun na Spáinne. Más mian leat ár dtáirgí a fheiceáil i do thír, déan teagmháil linn!
An dtiocfaidh mo mhíreanna i mbeartán amháin?
Tiocfaidh!
Tuairisceáin agus Malartuithe
Cad é bhur mbeartas tuairisceán?
De réir rialacháin an AE, mura bhfuil tú sásta leis an gceannach nó má tá mír mícheart nó damáiste, cuir in iúl dúinn laistigh de 14 lá agus cuirfimid tús leis an bpróiseas tuairisceáin. Féach ar ár mbeartas tuairisceán anseo.
Fuair mé an mhír mhícheart
Cuir in iúl dúinn! Íocfaimid go fonnmhar as loingseoireacht tuairisceáin don mhír mhícheart agus cuirfimid an mhír cheart chugat chomh tapa agus is féidir. Féach ar ár mBeartas Tuairisceán anseo.
Tháinig mo ordú damáistithe
Beidh ort éileamh a chomhdú leis an gcuideachta teachtaireachta chomh luath is a fhaigheann tú an beartán. Féach ar ár mbeartas tuairisceán le haghaidh na dtreoracha.
Cá háit ar cheart dom mo thuairisceán údaraithe a phostáil?
Seolfaimid nóta bealaigh tuairisceáin chugat ónár gcuideachta teachtaireachta a mbeidh gach sonra riachtanach ann.
An féidir liom ordú a athrú nó a chealú tar éis dom é a chur isteach?
Ní féidir linn é seo a ráthú. Déan teagmháil linn láithreach ionas gur féidir linn próiseáil do ordú a stopadh, ionas go mbeidh seans agat an t-ordú a cheartú roimh sheoladh.
An féidir liom mír atá díolta amach a réamhordú?
Braitheann sé ar an mír. Déan teagmháil linn agus cuirfimid in iúl duit an féidir linn socrú a dhéanamh! D'fhéadfadh amanna seachadta a bheith faoi réir athraithe sna cásanna seo.
Tacaíocht do Chustaiméirí
Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh libh?
Ríomhphost: [email protected]
Béarla | Portaingéilis | Spáinnis
WhatsApp: + 351 934 191 599
Béarla | Portaingéilis | Spáinnis
Fón: + 351 934 191 599
** Níl ach tacaíocht Bhéarla ar fáil faoi láthair
Uaireanta Gnó
09:00 – 17:00 (UTC +1)
Luan – Aoine
Tá gearán nó moladh agam
Déanaimid ár ndícheall i gcónaí a chinntiú go bhfuil tú go hiomlán sásta.
Déan teagmháil linn ionas gur féidir linn aon fhadhbanna a d'fhéadfadh a bheith agat a réiteach.
Is féidir leat freisin an córas Portaingéalach le haghaidh gearán nó moltaí a úsáid:
Leabhar na Moltaí
Leabhar na nGearán
Nó is féidir leat léirmheas a dhéanamh orainn ar Trustpilot
An bhfuil sibh ar na Meáin Shóisialta?
Táimid! Lean muid!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Cén teangacha a labhraíonn sibh
Úsáidimid Béarla go príomha ach cuirimid tacaíocht Phortaingéilise agus Spáinnise ar fáil trí ríomhphost agus comhrá WhatsApp.
An gcuireann sibh lascainí nó cúpóin ar fáil
Cuirimid! Cuirimid lascainí cúpóin i bhfeidhm go huathoibríoch ar orduithe a chomhlíonann na critéir.
Faigh amach tuilleadh ar ár leathanach Cúpón.