Zásady doručovania

Krajiny

Dodávky sa uskutočňujú len na súkromné alebo firemné adresy v rámci Európskej únie (EÚ). Upozorňujeme, že v niektorých vzdialených oblastiach nemusia byť doručovacie služby k dispozícii. Ak nie je možné doručiť tovar na uvedené miesto, spoločnosť YJÜK Jewelry sa pokúsi nájsť vhodnú alternatívu. Ak to nebude možné, spoločnosť YJÜK Jewelry si vyhradzuje právo zrušiť objednávku a vrátiť zákazníkovi peniaze.

Čas uzávierky objednávok.

Všetky objednávky zadané do 10:00 budú odoslané v ten istý deň.

Čas dodania a náklady

Zákazník si pri zadávaní objednávky na webovej stránke vyberie miesto doručenia a dátum prevzatia. 

Portugalsko a Španielsko

• Štandardné dodanie: 3-5 pracovných dní.
• Štandardné dodanie je zadarmo
• Naliehavé doručenie: 1-3 pracovné dni.
• Náklady na urgentné doručenie €10

Sledovanie

Číslo na sledovanie zásielky poskytnuté zákazníkovi môžete použiť na sledovanie zásielky priamo v spoločnosti CTT Expresso. Odkaz bude zaslaný e-mailom po odoslaní a bude k dispozícii aj na paneli s informáciami o účte.

Odoslanie

Objednávky prijaté cez víkend alebo počas štátneho alebo miestneho sviatku v meste Braga v Portugalsku budú spracované nasledujúci pracovný deň.

Dostupnosť na sklade

YJÜK Jewelry sa snaží zabezpečiť presné a aktualizované informácie o zásobách na webovej stránke. Ak v čase odoslania objednávky nie je tovar na sklade, spoločnosť YJÜK Jewelry bude zákazníka informovať, uvedie dátum dostupnosti, navrhne ekvivalentný výrobok alebo ponúkne vrátenie peňazí.

Prijatie dodávky

Podaním objednávky zákazník súhlasí s podpísaním príjmového dokladu predloženého doručovateľom, do ktorého môže uviesť všetky potrebné pripomienky.

Podpisom dokladu o prijatí zákazník potvrdzuje, že prijal počet balíkov, ktorý je v ňom uvedený. Ak zákazník zistí poškodenie alebo chýbajúce výrobky, musí reklamáciu uplatniť u doručovateľa najneskôr do 48 hodín.

Všetky uvedené dodacie lehoty sa vzťahujú na pracovné dni. Dopravná spoločnosť nevykonáva dodávky počas víkendov alebo štátnych sviatkov.

Ak sa dodacie lehoty nedodržia z dôvodov, ktoré spoločnosť YJÜK Jewelry nemôže ovplyvniť (napr. oneskorenie prepravnej spoločnosti, chyby v adrese), spoločnosť YJÜK Jewelry nenesie za tieto nedostatky žiadnu zodpovednosť.

Požiadavka na podpis

Všetky zásielky si vyžadujú podpis pri prevzatí. Ak je zákazník nedostupný, doručovateľ môže zanechať poznámku s možnosťami preloženia doručenia alebo miestom vyzdvihnutia balíka.

Balenie

Položky sú bezpečne zabalené, aby sa zabezpečila ich ochrana počas prepravy. V prípade poškodenia obalu odporúčame zákazníkom, aby si pred podpísaním potvrdenia o prevzatí skontrolovali obsah.

Anomálie pri doručovaní

V prípade anomálie pri dodávke, ako je vyššia moc, katastrofa, štrajk, administratívne rozhodnutie alebo štrajk v doprave, ktorá oneskorí, znemožní alebo nadmerne predraží dodávku, budú záväzky spoločnosti YJÜK Jewelry pozastavené alebo ukončené bez náhrady v prospech zákazníka, ak situácia pretrváva 15 dní alebo dlhšie.

Spoločnosť YJÜK Jewelry bude informovať zákazníka v deň, keď táto situácia nastane.

Clá a poplatky

Pri preprave v rámci EÚ sa vo všeobecnosti neuplatňuje clo, ale všetky miestne dane alebo clá, ktoré sa môžu uplatňovať, sú na zodpovednosti zákazníka.

Zodpovednosti zákazníka

Zákazníci sú zodpovední za poskytnutie presných informácií o doručení. Ak je potrebné zmeniť dodaciu adresu po odoslaní objednávky, zákazníci by mali bezodkladne kontaktovať zákaznícky servis.