Zásady doručovania
Zistite viac o našich možnostiach doručenia a o tom, ako sledovať svoju objednávku
Kam doručujeme
Doručujeme na súkromné aj firemné adresy v rámci Európskej únie. Niektoré odľahlé oblasti nemusia byť obsluhované; ak nedokážeme doručiť na vašu adresu, budeme hľadať vhodnú alternatívu alebo objednávku zrušíme a vrátime peniaze.
Doby a náklady doručenia
Možnosť doručenia si vyberáte pri zadávaní objednávky. Všetky ceny zahŕňajú DPH a náklady na dopravu sú zobrazené pred dokončením objednávky.
Portugalsko a Španielsko
- Štandardné doručenie: 3 – 5 pracovných dní — zdarma.
- Expresné doručenie: 1 – 3 pracovné dni — 10 €.
Zvyšok Európskej únie
- Štandardné doručenie: 4 – 7 pracovných dní — 10 €, zdarma pri objednávkach nad 120 €.
Objednávky zadané pred 10:00 sú zvyčajne odoslané v ten istý pracovný deň. Objednávky zadané počas víkendu alebo počas štátneho sviatku v Brage v Portugalsku sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň. Všetky časy sú odhady v pracovných dňoch.
Sledovanie
Pri odoslaní vám e-mailom pošleme sledovacie číslo, ktoré môžete použiť u prepravcu (CTT Expresso). Sledovanie je dostupné aj na nástenke vášho účtu.
Riziko a poškodené zásielky
Riziko straty alebo poškodenia prechádza na vás pri prevzatí tovaru. Ak vaša zásielka dorazí poškodená, skontrolujte prosím obsah a dajte nám čo najskôr vedieť, aby sme vám mohli pomôcť. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.
Dostupnosť na sklade
Snažíme sa udržiavať informácie o sklade presné. Ak je položka po vašej objednávke nedostupná, budeme vás informovať a ponúkneme vám dátum dostupnosti, rovnocenný produkt alebo vrátenie peňazí.
Omeškania mimo našej kontroly
Nenesieme zodpovednosť za omeškania spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly (napríklad omeškania prepravcu alebo nesprávne adresy). Ak takáto udalosť bráni doručeniu po dobu 15 dní alebo dlhšie, ktorákoľvek zo strán môže dotknutú objednávku zrušiť a my vám vrátime akúkoľvek zaň zaplatenú sumu.
Clo a poplatky
Na zásielky v rámci EÚ sa zvyčajne nevzťahuje clo. Akékoľvek miestne dane, ktoré sa môžu uplatniť, sú vašou zodpovednosťou.