Vrátenie tovaru, výmeny a refundácie

Chceme, aby ste boli úplne spokojní

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba (iná než dopravca) prevezmete poslednú položku svojej objednávky.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (Generic Ventures LDA, podnikajúca pod obchodným názvom „YJÜK", Braga, Portugalsko, [email protected], +351 934 191 599) informovať o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom). Môžete použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na štandardné doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z vašej voľby iného spôsobu doručenia než najlacnejšej štandardnej možnosti). Refundáciu vykonáme bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme informovaní o vašom rozhodnutí, rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili vy, bez akýchkoľvek poplatkov pre vás. Refundáciu môžeme zadržať, kým nedostaneme tovar späť, alebo kým nepredložíte dôkaz o tom, že ste tovar vrátili, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar nám musíte odoslať späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite odstúpenie. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru — inými slovami, môžete si ho prezrieť tak, ako by ste to urobili v obchode.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a vráťte iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Pre: Generic Ventures LDA, podnikajúca pod obchodným názvom „YJÜK", Braga, Portugalsko — [email protected]

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od svojej zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru:

Objednané dňa / prijaté dňa: __________

Číslo objednávky: __________

Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: __________

Dátum: __________

Podpis (iba ak sa tento formulár podáva v papierovej podobe): __________

Ako vrátiť položku

Informujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky.
Bezpečne zabaľte položky, ideálne v ich pôvodnom obale spolu so všetkými visačkami a certifikátmi.
Odošlite balík na adresu na vrátenie, ktorú vám poskytneme, a oznámte nám číslo zásielky na sledovanie.

Refundácie

Po prijatí vrátenej položky spracujeme vašu refundáciu na pôvodný spôsob platby do 14 dní v súlade s vyššie uvedenými pravidlami. Refundáciu môžeme znížiť tak, aby zohľadňovala akékoľvek zníženie hodnoty, ako je opísané.

Výmeny

Ak by ste chceli inú veľkosť alebo štýl, kontaktujte nás do 14 dní a vráťte pôvodnú položku podľa vyššie uvedeného postupu. Výmeny závisia od dostupnosti skladových zásob; ak položka nie je k dispozícii, ponúkneme vám alternatívu alebo refundáciu. Pri výmenách sa môže účtovať poplatok za opätovné doručenie, ktorý bude vopred potvrdený.

Chybné alebo nesprávne položky

Ak dostanete chybnú alebo nesprávnu položku, kontaktujte nás prosím s podrobnosťami a fotografiami. Zabezpečíme vrátenie a zašleme náhradu bezplatne, alebo poskytneme plnú refundáciu, ak náhrada nie je k dispozícii. Týmto nie sú dotknuté vaše zákonné práva.

Kontakt

E-mail: [email protected] · Telefón/WhatsApp: +351 934 191 599