Връщане, замяна и възстановяване на суми

Искаме да бъдете напълно удовлетворени

Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни без да посочвате каквато и да било причина. Срокът за отказ е 14 дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от превозвача) сте влезли във владение на последния артикул от Вашата поръчка.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (Generic Ventures LDA, извършваща дейност под името „YJÜK“, Брага, Португалия, [email protected], +351 934 191 599) за решението си чрез ясно изявление (например имейл). Можете да използвате стандартния формуляр за отказ по-долу, но това не е задължително. За да спазите срока, е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането на срока за отказ.

Последици от отказа

Ако се откажете, ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, включително разходите за стандартна доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от Вашия избор на метод за доставка, различен от най-евтината стандартна опция). Ще извършим възстановяването без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от деня, в който сме информирани за Вашето решение, като използваме същото платежно средство, което сте използвали, без каквито и да било разходи за Вас. Можем да задържим възстановяването, докато не получим обратно стоките или докато не предоставите доказателство, че сте ги върнали, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили. Вие поемате преките разходи за връщане на стоките. Носите отговорност само за намалената стойност, произтичаща от боравене със стоките, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им — с други думи, можете да ги разгледате така, както бихте го направили в магазин.

Стандартен формуляр за отказ

Попълнете и върнете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До: Generic Ventures LDA, извършваща дейност под името „YJÜK“, Брага, Португалия — [email protected]

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от моя/нашия договор за продажба на следните стоки:

Поръчано на / получено на: __________

Номер на поръчката: __________

Име на потребителя(ите): __________

Адрес на потребителя(ите): __________

Дата: __________

Подпис (само ако този формуляр се изпраща на хартиен носител): __________

Как да върнете артикул

Уведомете ни чрез нашата страница за контакт.
Опаковайте артикулите сигурно, в идеалния случай в оригиналната им опаковка с всички етикети и сертификати.
Изпратете пратката на адреса за връщане, който ще Ви предоставим, и споделете с нас номера за проследяване.

Възстановяване на суми

След като получим върнатия от Вас артикул, ще обработим възстановяването на сумата към първоначалния Ви метод на плащане в срок от 14 дни, в съответствие с горните правила. Можем да намалим възстановената сума, за да отразим намалената стойност, както е описано.

Замяна

Ако желаете различен размер или модел, свържете се с нас в срок от 14 дни и върнете оригиналния артикул, както е описано по-горе. Замяната зависи от наличността; ако даден артикул не е наличен, ще Ви предложим алтернатива или възстановяване на сумата. За замяната може да се приложи такса за повторна доставка, която ще бъде потвърдена предварително.

Дефектни или погрешни артикули

Ако получите дефектен или погрешен артикул, моля, свържете се с нас с подробности и снимки. Ще организираме връщането и ще Ви изпратим замяна без каквито и да било разходи за Вас или ще Ви възстановим пълната сума, ако замяна не е налична. Това не засяга законоустановените Ви права.

Контакт

Имейл: [email protected] · Телефон/WhatsApp: +351 934 191 599