Returneringer, ombytninger & refunderinger

Vi vil have, at du er fuldstændig tilfreds

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du, eller en af dig angivet tredjepart (bortset fra fragtføreren), får den sidste vare i din ordre i din besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (Generic Ventures LDA, der handler som "YJÜK", Braga, Portugal, [email protected], +351 934 191 599) om din beslutning ved en utvetydig erklæring (for eksempel en e-mail). Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkningerne af fortrydelse

Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved standardlevering (bortset fra eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardmulighed). Vi gennemfører refunderingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi får meddelelse om din beslutning, med samme betalingsmiddel, som du benyttede, og uden omkostninger for dig. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret dem, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, du underretter os. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen af varerne. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion — med andre ord må du undersøge dem, som du ville gøre i en butik.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til: Generic Ventures LDA, der handler som "YJÜK", Braga, Portugal — [email protected]

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at fortryde min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den / modtaget den: __________

Ordrenummer: __________

Forbrugerens/forbrugernes navn: __________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: __________

Dato: __________

Underskrift (kun hvis denne formular sendes på papir): __________

Sådan returnerer du en vare

• Underret os via vores kontaktside.
• Pak varerne forsvarligt, helst i deres originale emballage med eventuelle mærker og certifikater.
• Send pakken til den returadresse, vi oplyser, og del sporingsnummeret med os.

Refunderinger

Når vi har modtaget din returnerede vare, behandler vi din refundering til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage i overensstemmelse med ovenstående regler. Vi kan nedsætte refunderingen for at afspejle en eventuel værdiforringelse som beskrevet.

Ombytninger

Hvis du ønsker en anden størrelse eller stil, så kontakt os inden for 14 dage og returner den oprindelige vare som ovenfor. Ombytninger er betinget af lagerbeholdning; hvis en vare ikke er tilgængelig, tilbyder vi et alternativ eller en refundering. Et gebyr for genlevering kan gælde ved ombytninger og bekræftes på forhånd.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os med oplysninger og billeder. Vi arrangerer returneringen og sender en erstatning uden omkostninger for dig, eller giver en fuld refundering, hvis en erstatning ikke er tilgængelig. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Kontakt

E-mail: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599