UKK
Usein kysytyt kysymykset
YJÜKin korut
Mitä koruja YJÜK tarjoaa
Tarjoamme sertifioituja 925 hopeisia ja 18K kullattuja 925 hopeisia koruja.
Kuinka kauan YJÜK on toiminut
Avasimme myymälämme toukokuussa 2024!
Ovatko korunne käsintehtyjä?
Ei, kappaleemme valmistetaan koneellisesti.
Miten hoidan YJÜK-korujani?
Kirjoitimme tästä blogiartikkelin. Voit lukea sen täältä.
Tarjoatteko räätälöityjä korumallistoja?
Ei, emme vielä!
Ovatko korunne sertifioituja?
Kyllä, toimittajamme tarjoavat meille sertifioituja 925 sterlinghopeisia ja 18K kullattuja 925 sterlinghopeisia koruja. Emme kuitenkaan toimita sertifikaatteja suoraan asiakkaille jokaisen tilauksen mukana. Sertifikaatteja voidaan toimittaa pyynnöstä.
Tilaukset ja toimitus
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä! Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin! Jos tarvitset kiireellisen toimituksen (1–3 arkipäivää), veloitamme tuetun 10 €:n maksun.
Mitä yritystä käytätte toimituksiin?
Käytämme CTT Expressoa.
Miten luon tilin?
Tiliä ei tarvita tilauksen tekemiseen, mutta sellaisen voi luoda kassaprosessin aikana.
Miten muutan toimitusosoitettani?
Kun olet tehnyt tilauksen, sinun on ilmoitettava meille, jos haluat päivittää toimitusosoitteen. Voimme tehdä tämän, jos emme ole vielä pyytäneet kuriiria noutamaan pakettia. Jos kuriiritilaus on jo tehty, toimitusosoitetta ei ole mahdollista päivittää.
Miten seuraan tilaukseni tilaa?
Toimitamme sinulle seurantatiedon sähköpostitse pakettisi lähettämisen jälkeen. Voit seurata toimituksen etenemistä täältä:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Säilytättekö luottokorttitietojani?
Ei, emme säilytä luottokorttitietojasi verkkosivustollamme. Ne voidaan tallentaa PayPalille, maksunvälittäjällemme, jos niin päätät.
Veloitatteko IVA:n (arvonlisäveron)?
Kyllä, lain mukaan meidän on tehtävä niin. Kaikki hinnat sisältävät 23 % IVA:n.
Toimitatteko maahani?
Toimitamme Portugaliin ja Espanjaan. Jos haluat nähdä tuotteitamme maassasi, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä!
Tulevatko tuotteeni yhdessä paketissa?
Kyllä!
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautuskäytäntönne?
EU:n säädösten mukaisesti, jos olet tyytymätön ostokseen tai jos tuote on väärä tai vaurioitunut, ole hyvä ja ilmoita meille 14 päivän kuluessa, niin käynnistämme palautusprosessin. Katso palautuskäytäntömme täältä.
Sain väärän tuotteen
Ole hyvä ja ilmoita meille! Maksamme mielellämme väärän tuotteen palautuskulut ja lähetämme oikean tuotteen matkaan sinulle mahdollisimman nopeasti. Katso palautuskäytäntömme täältä.
Tilaukseni saapui vaurioituneena
Sinun on tehtävä reklamaatio kuriiriyritykselle heti, kun vastaanotat paketin. Katso ohjeet palautuskäytännöstämme.
Mihin minun tulisi lähettää hyväksytty palautukseni?
Lähetämme sinulle palautuslähetyslistan kuriiriyritykseltämme, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen sen lähettämisen jälkeen?
Emme voi taata tätä. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä välittömästi, jotta voimme pysäyttää tilauksesi käsittelyn, jolloin sinulla on mahdollisuus korjata tilaus ennen lähetystä.
Voinko ennakkotilata loppuunmyydyn tuotteen?
Se riippuu tuotteesta. Ota meihin yhteyttä, niin kerromme, voimmeko tehdä järjestelyn! Toimitusajat voivat muuttua näissä tapauksissa.
Asiakastuki
Miten voin ottaa teihin yhteyttä?
Sähköposti: [email protected]
englanti | portugali | espanja
WhatsApp: + 351 934 191 599
englanti | portugali | espanja
Puhelin: + 351 934 191 599
** Tällä hetkellä saatavilla vain englanninkielinen tuki
Aukioloajat
09:00 – 17:00 (UTC +1)
maanantai – perjantai
Minulla on valitus tai kehu
Pyrimme aina varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen.
Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jotta voimme ratkaista mahdolliset ongelmat, joita saatat kokea.
Voit myös käyttää portugalilaista valitusten tai kehujen järjestelmää:
Kehujen kirja
Valitusten kirja
Tai voit arvostella meidät Trustpilotissa
Oletteko sosiaalisessa mediassa?
Kyllä! Seuraa meitä!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Mitä kieliä puhutte
Käytämme pääasiassa englantia, mutta tarjoamme portugalin- ja espanjankielistä tukea sähköpostitse ja WhatsApp-chatissa.
Tarjoatteko alennuksia tai kuponkeja
Kyllä! Sovellamme automaattisesti kuponkialennuksia tilauksiin, jotka täyttävät kriteerit.
Lue lisää Kupongit-sivultamme.