Politique de livraison

Découvrez nos options de livraison et comment suivre votre commande

Où nous livrons

Nous livrons aux adresses privées et professionnelles au sein de l'Union européenne. Certaines zones reculées peuvent ne pas être desservies ; si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous chercherons une solution alternative appropriée ou annulerons et rembourserons la commande.

Délais et frais de livraison

Vous choisissez votre option de livraison au moment de passer votre commande. Tous les prix incluent la TVA, et les frais de livraison sont indiqués avant que vous ne finalisiez votre commande.

Portugal & Espagne

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés — gratuite.
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés — 10 €.

Reste de l'Union européenne

• Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés — 10 €, gratuite pour les commandes de plus de 120 €.

Les commandes passées avant 10h00 sont généralement expédiées le jour ouvré même. Les commandes passées le week-end ou un jour férié à Braga, au Portugal, sont traitées le jour ouvré suivant. Tous les délais sont des estimations exprimées en jours ouvrés.

Suivi

Nous envoyons un numéro de suivi par e-mail lors de l'expédition, que vous pouvez utiliser auprès du transporteur (CTT Expresso). Le suivi est également disponible dans le tableau de bord de votre compte.

Risque et colis endommagés

Le risque de perte ou de dommage vous est transféré dès que vous recevez les marchandises. Si votre colis arrive endommagé, veuillez vérifier son contenu et nous prévenir dès que possible afin que nous puissions vous aider. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Disponibilité des stocks

Nous nous efforçons de maintenir des informations de stock exactes. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons une date de disponibilité, un produit équivalent ou un remboursement.

Retards indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, les retards du transporteur ou des adresses incorrectes). Si un tel événement empêche la livraison pendant 15 jours ou plus, chaque partie peut annuler la commande concernée et nous rembourserons tout montant payé pour celle-ci.

Douanes et droits

Les expéditions au sein de l'UE n'entraînent normalement pas de droits de douane. Toutes les taxes locales éventuellement applicables sont à votre charge.