Povrati, zamjene i povrati novca

Želimo da budete potpuno zadovoljni

Pravo na odustajanje

Kao potrošač imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje iznosi 14 dana od dana kada ste vi, ili treća osoba koju ste naveli (osim prijevoznika), preuzeli posljednji proizvod iz vaše narudžbe.

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti (Generic Ventures LDA, koji posluje pod nazivom „YJÜK”, Braga, Portugal, [email protected], +351 934 191 599) o svojoj odluci jasnom izjavom (na primjer, e-poštom). Možete upotrijebiti obrazac za odustajanje u nastavku, ali to nije obvezno. Kako biste poštovali rok, dovoljno je da pošaljete svoju obavijest prije isteka roka za odustajanje.

Učinci odustajanja

Ako odustanete, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove standardne dostave (osim dodatnih troškova nastalih zbog vašeg odabira načina dostave koji nije najjeftinija standardna opcija). Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci, koristeći isto sredstvo plaćanja koje ste vi upotrijebili, bez ikakvih troškova za vas. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu nam morate poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas obavijestite. Vi snosite izravne troškove povrata robe. Odgovorni ste samo za eventualno smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja različitog od onoga koje je nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe — drugim riječima, robu možete pregledati kao što biste to učinili u trgovini.

Obrazac za odustajanje

Ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.

Za: Generic Ventures LDA, koji posluje pod nazivom „YJÜK”, Braga, Portugal — [email protected]

Ovime obavještavam/obavještavamo da odustajem/odustajemo od svojeg ugovora o kupnji sljedeće robe:

Naručeno dana / primljeno dana: __________

Broj narudžbe: __________

Ime potrošača: __________

Adresa potrošača: __________

Datum: __________

Potpis (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru): __________

Kako vratiti proizvod

Obavijestite nas putem naše stranice za kontakt.
Sigurno zapakirajte proizvode, po mogućnosti u originalnom pakiranju sa svim etiketama i certifikatima.
Pošaljite paket na adresu za povrat koju vam dostavimo i podijelite s nama broj za praćenje pošiljke.

Povrati novca

Nakon što primimo vaš vraćeni proizvod, obradit ćemo povrat novca na vaše izvorno sredstvo plaćanja u roku od 14 dana, u skladu s gore navedenim pravilima. Povrat novca možemo umanjiti kako bi se odrazilo eventualno smanjenje vrijednosti kako je opisano.

Zamjene

Ako želite drugu veličinu ili stil, obratite nam se u roku od 14 dana i vratite izvorni proizvod kako je gore navedeno. Zamjene ovise o zalihama; ako proizvod nije dostupan, ponudit ćemo vam alternativu ili povrat novca. Za zamjene se može naplatiti naknada za ponovnu dostavu koja će biti potvrđena unaprijed.

Neispravni ili pogrešni proizvodi

Ako primite neispravan ili pogrešan proizvod, obratite nam se s pojedinostima i fotografijama. Organizirat ćemo povrat i poslati zamjenu bez ikakvih troškova za vas ili izvršiti potpuni povrat novca ako zamjena nije dostupna. To ne utječe na vaša zakonska prava.

Kontakt

E-pošta: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599