Resi, Cambi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto
Diritto di recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), entri in possesso dell'ultimo articolo del tuo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci (Generic Ventures LDA, operante con il marchio "YJÜK", Braga, Portogallo, [email protected], +351 934 191 599) della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, un'email). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se receди, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione standard più economica). Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato, senza alcun costo a tuo carico. Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita, oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Devi rispedire la merce senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci notifichi il recesso. I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico. Sei responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni — in altre parole, puoi esaminarli come faresti in un negozio.
Modulo di recesso tipo
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
A: Generic Ventures LDA, operante con il marchio "YJÜK", Braga, Portogallo — [email protected]
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il: __________
Numero d'ordine: __________
Nome del/dei consumatore/i: __________
Indirizzo del/dei consumatore/i: __________
Data: __________
Firma (solo se questo modulo è inviato in formato cartaceo): __________
Come restituire un articolo
- Avvisaci tramite la nostra pagina Contatti.
- Imballa gli articoli in modo sicuro, idealmente nella loro confezione originale con eventuali etichette e certificati.
- Spedisci il pacco all'indirizzo di reso che ti forniremo e comunicaci il numero di tracciamento.
Rimborsi
Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il tuo rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni, in conformità con le regole sopra indicate. Potremo ridurre il rimborso per tenere conto di un'eventuale diminuzione di valore come descritto.
Cambi
Se desideri una taglia o uno stile diverso, contattaci entro 14 giorni e restituisci l'articolo originale come sopra indicato. I cambi sono soggetti alla disponibilità in magazzino; se un articolo non è disponibile ti offriremo un'alternativa o un rimborso. Per i cambi potrebbe essere applicato un costo di rispedizione, che sarà confermato in anticipo.
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci fornendo i dettagli e le foto. Organizzeremo il reso e invieremo un articolo sostitutivo senza alcun costo a tuo carico, oppure forniremo un rimborso completo qualora un sostituto non sia disponibile. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
Contatti
Email: [email protected] · Telefono/WhatsApp: +351 934 191 599