F'YJÜK Jewelry, aħna nagħmlu ħilitna biex niżguraw li l-klijenti tagħna jkunu kompletament sodisfatti bix-xirjiet tagħhom. Jekk għal xi raġuni m'intix sodisfatt, il-politika tagħna ta' ritorni, skambji u rifużjonijiet tiggwidak.

Ritorni

Dritt ta' Rtirar

Il-klijenti għandhom id-dritt li jirtiraw mix-xirja tagħhom fi żmien 14-il jum minn meta jirċievu l-merkanzija mingħajr ma jagħtu l-ebda raġuni. Dan il-perjodu jibda mill-jum li fih tirċievi l-aħħar oġġett fl-ordni tiegħek.

Biex teżerċita d-dritt tiegħek ta' rtirar, jekk jogħġbok avżana bid-deċiżjoni tiegħek li tirtira minn dan il-kuntratt permezz ta' dikjarazzjoni inekwivoka. Ikkuntattjana permezz ta' kwalunkwe metodu fil-paġna ta' Kuntatt tagħna.

Proċess ta' Ritorn

1. Avżana: Ikkuntattjana permezz ta' kwalunkwe metodu fil-paġna ta' Kuntatt tagħna fi żmien 14-il jum minn meta tirċievi l-ordni tiegħek biex tibda ritorn.

2. Ħejji l-Pakkett: Ippakkja l-oġġetti b'mod sigur fl-ippakkjar oriġinali tagħhom, inklużi t-tikketti, iċ-ċertifikati u kwalunkwe oġġett ieħor li rċivejt. Iżgura li l-oġġetti ma jkunux intlibsu u li jkunu fl-istess kundizzjoni li ġew irċevuti.

3. Ibgħat il-Pakkett: Ibgħat il-pakkett lill-indirizz tar-ritorni tagħna fi Braga, il-Portugall, li jiġi pprovdut mit-tim ta' appoġġ tagħna, u pprovdilna n-numru tat-traċċar mill-kumpanija tal-konsenja.

Jekk jogħġbok innota li l-klijenti huma responsabbli biex iħallsu għal u jiffaċilitaw ir-ritorn tal-oġġett, sakemm l-oġġett ma jkunx difettuż jew sakemm ma nkunux għamilna żball, f'liema każ aħna nġorru l-ispiża.

Skambji

Jekk tixtieq tiskambja oġġett għal daqs jew stil differenti:

1. Ikkuntattjana: Permezz ta' kwalunkwe metodu fil-paġna ta' Kuntatt tagħna fi żmien 14-il jum minn meta tirċievi l-ordni tiegħek.
2. Segwi l-Proċess ta' Ritorn: Irritorna l-oġġett kif deskritt hawn fuq.
3. Agħmel Ordni Ġdida: Ladarba nirċievu l-oġġett ritornat, aħna nipproċessaw l-iskambju u nibagħtulek l-oġġett il-ġdid.

L-iskambji huma soġġetti għad-disponibbiltà tal-istokk. Jekk l-oġġett mitlub ma jkunx fl-istokk, aħna noffru rifużjoni jew prodott alternattiv.

Jekk jogħġbok innota li l-klijenti huma responsabbli għal tariffa ta' konsenja mill-ġdid meta jiskambjaw l-oġġetti (li tvarja skont il-post). Dawn l-ispejjeż jiġu kkomunikati fil-bidu tal-proċess ta' skambju.

Rifużjonijiet

Ladarba nirċievu l-oġġett ritornat tiegħek u nivverifikaw il-kundizzjoni tiegħu, aħna nipproċessaw ir-rifużjoni tiegħek. Ir-rifużjonijiet jinħarġu għall-metodu ta' ħlas oriġinali użat waqt ix-xirja fi żmien 14-il jum minn meta nirċievu l-merkanzija ritornata.

Kundizzjonijiet tar-Rifużjoni

• L-oġġetti għandhom jiġu ritornati fil-kundizzjoni u l-ippakkjar oriġinali tagħhom.
• L-oġġetti m'għandhomx jintlibsu, jinħaslu jew jiġu mħassra.
• Inkludi t-tikketti, iċ-ċertifikati u kwalunkwe oġġett ieħor oriġinali li rċivejt.

Proċess tar-Rifużjoni

1. Spezzjoni: Malli nirċievu l-oġġett ritornat, aħna nispezzjonawh biex niżguraw li jissodisfa l-kundizzjonijiet tagħna ta' ritorn.
2. Ipproċessar: Jekk l-oġġett jissodisfa l-kundizzjonijiet tagħna, aħna nipproċessaw ir-rifużjoni. Inti tirċievi email ta' konferma ladarba r-rifużjoni tiġi pproċessata.
3. Tlestija: Ir-rifużjoni tiġi akkreditata lill-metodu ta' ħlas oriġinali tiegħek fi żmien 14-il jum.

Oġġetti Difettużi jew Żbaljati

Jekk tirċievi oġġett difettuż jew żbaljat, jekk jogħġbok ikkuntattja t-tim tagħna immedjatament billi tuża kwalunkwe metodu fil-paġna ta' Kuntatt tagħna.

Ipprovdi dettalji u ritratti tad-difett jew l-iżball. Aħna norganizzaw ir-ritorn tal-oġġett u nibagħtu sostituzzjoni mingħajr ebda spiża addizzjonali għalik, jew noffru rifużjoni sħiħa jekk sostituzzjoni ma tkunx disponibbli.

Informazzjoni ta' Kuntatt

Għal kwalunkwe mistoqsija jew tħassib dwar il-politika tagħna ta' ritorni, skambji u rifużjonijiet, jekk jogħġbok ikkuntattja s-servizz tal-klijenti tagħna:

• Email: [email protected]
• Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599

Indirizz għar-Ritorni

L-indirizz tar-ritorn jiġi pprovdut minn membru tat-tim ta' YJÜK waqt wieħed mill-proċessi msemmija hawn fuq.

Aħna nimmiraw li nipprovdu esperjenza bla xkiel u mingħajr inkwiet għall-klijenti tagħna. Grazzi talli xtrajt minn YJÜK Jewelry.