Għajnuna għall-Klijenti
It-tim tal-kuntentizza tagħna huwa dejjem hawn biex jassisti.
Mistoqsijiet Frekwenti
Ġojjelli ta' YJÜK
X'ġojjelli joffri YJÜK
Aħna noffru Ġojjelli ċċertifikati tal-Fidda 925 u tal-Fidda 925 Miksija bid-Deheb 18K.
Kemm ilu jopera YJÜK
Ftaħna l-ħanut tagħna f'Mejju 2024!
Il-biċċiet tal-ġojjelli tagħkom huma magħmula bl-idejn?
Le, il-biċċiet tagħna huma manifatturati bl-użu ta' makkinarju.
Kif nieħu ħsieb il-ġojjelli tiegħi ta' YJÜK?
Ktibna artiklu fuq il-blog dwar dan. Tista' taqrah hawn.
Toffru disinji ta' ġojjelli personalizzati?
Le, mhux għalissa!
Il-ġojjelli tagħkom huma ċċertifikati?
Iva, il-fornituri tagħna jipprovdulna ġojjelli ċċertifikati tal-Fidda Sterling 925 u tal-Fidda Sterling 925 Miksija bid-Deheb 18K. Madankollu, aħna ma nipprovdux ċertifikati direttament lill-klijenti ma' kull ordni. Iċ-ċertifikati jistgħu jiġu pprovduti fuq talba.
Ordnijiet u Konsenja
Toffru Konsenja b'Xejn?
Iva! Konsenja b'xejn fuq l-ordnijiet kollha! Jekk teħtieġ konsenja urġenti (1-3 ġranet tax-xogħol) aħna nitolbu ħlas issussidjat ta' €10.
Liema kumpanija tużaw għall-konsenji?
Aħna nużaw lil CTT Expresso.
Kif noħloq kont?
Mhux meħtieġ kont biex tagħmel ordni, iżda jista' jinħoloq wieħed matul il-proċess tal-checkout.
Kif nbiddel l-indirizz tal-konsenja tiegħi?
Ladarba tkun għamilt l-ordni, ikollok bżonn tinnotifikana jekk tixtieq taġġorna l-indirizz tal-konsenja. Aħna nistgħu nagħmlu dan jekk għadna ma tlabniex lill-kurrier biex jiġbor il-pakkett. Jekk l-ordni tal-kurrier tkun diġà tqiegħdet, mhux possibbli li naġġornaw l-indirizz tal-konsenja.
Kif nsegwi l-istatus tal-ordni tiegħi?
Aħna nipprovdulek traċċar permezz ta' email wara li l-pakkett tiegħek ikun ġie mibgħut. Tista' ssegwi l-progress tal-konsenja hawn:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Se żżommu l-informazzjoni tal-karta ta' kreditu tiegħi fil-fajl?
Le, aħna ma naħżnux id-dettalji tal-karta ta' kreditu tiegħek fuq il-websajt tagħna, dawn jistgħu jinħażnu ma' Paypal, il-proċessur tal-ħlas tagħna, jekk tagħżel li tagħmel hekk.
Titolbu IVA?
Iva, bil-liġi għandna nagħmlu dan. Il-prezzijiet kollha jinkludu 23% IVA.
Tibagħtu lejn il-pajjiż tiegħi?
Aħna nibagħtu lejn il-Portugall u Spanja. Jekk tixtieq tara l-prodotti tagħna fil-pajjiż tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana!
L-oġġetti tiegħi jaslu f'pakkett wieħed?
Iva!
Ritorni u Skambji
X'inhi l-politika tar-ritorni tagħkom?
Skont ir-regolamenti tal-UE, jekk mhux kuntent bix-xirja jew jekk oġġett huwa żbaljat jew bil-ħsara, jekk jogħġbok għarrafna fi żmien 14-il ġurnata u aħna nibdew il-proċess tar-ritorn. Jekk jogħġbok ara l-politika tar-ritorni tagħna hawn.
Irċevejt l-oġġett żbaljat
Jekk jogħġbok għarrafna! Aħna bil-qalb inħallsu għat-tbagħit tar-ritorn tal-oġġett żbaljat u nibagħtulek l-oġġett korrett malajr kemm jista' jkun. Jekk jogħġbok irreferi għall-Politika tar-Ritorni tagħna hawn.
L-ordni tiegħi waslet bil-ħsara
Ikollok bżonn tippreżenta talba mal-kumpanija tal-kurrier malli tirċievi l-pakkett. Jekk jogħġbok irreferi għall-politika tar-ritorni tagħna għall-istruzzjonijiet.
Fejn għandi nibgħat ir-ritorn awtorizzat tiegħi?
Aħna nibagħtulek dokument tal-konsenja tar-ritorn mill-kumpanija tal-kurrier tagħna li se jinkludi d-dettalji kollha meħtieġa.
Nista' nbiddel jew nikkanċella ordni wara li nkun issottomettejtha?
Ma nistgħux niggarantixxu dan. Jekk jogħġbok ikkuntattjana minnufih ħalli nkunu nistgħu nwaqqfu l-ipproċessar tal-ordni tiegħek, biex ikollok ċ-ċans tikkoreġi l-ordni qabel ma tintbagħat.
Nista' nagħmel pre-ordni ta' oġġett li spiċċa mill-istokk?
Jiddependi mill-oġġett. Ikkuntattjana u aħna ngħarrfuk jekk nistgħux nirranġaw xi ħaġa! Il-ħinijiet tal-konsenja jistgħu jkunu suġġetti għal bidla f'dawn ix-xenarji.
Appoġġ għall-Klijenti
Kif nista' nikkuntattjakom?
Email: [email protected]
Ingliż | Portugiż | Spanjol
WhatsApp: + 351 934 191 599
Ingliż | Portugiż | Spanjol
Telefon: + 351 934 191 599
** Bħalissa hemm biss appoġġ bl-Ingliż disponibbli
Ħinijiet tan-Negozju
09:00 – 17:00 (UTC +1)
It-Tnejn – Il-Ġimgħa
Għandi lment jew kumpliment
Aħna dejjem nistinkaw biex niżguraw li int kompletament sodisfatt.
Jekk jogħġbok ikkuntattjana ħalli nkunu nistgħu nsolvu kwalunkwe problema li tista' tkun qed tesperjenza.
Tista' wkoll tuża s-sistema Portugiża għall-ilmenti jew il-kumplimenti:
Ktieb tal-Kumplimenti
Ktieb tal-Ilmenti
Jew tista' tirrevedina fuq Trustpilot
Tinsabu fuq il-Midja Soċjali?
Iva! Segwina!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
X'lingwi titkellmu
Aħna primarjament nużaw l-Ingliż iżda noffru appoġġ bil-Portugiż u bl-Ispanjol permezz ta' email u chat fuq WhatsApp.
Toffru skontijiet jew kupuni
Iva! Aħna napplikaw awtomatikament skontijiet ta' kupuni għall-ordnijiet li jissodisfaw il-kriterji.
Skopri aktar fuq il-paġna tal-Kupuni tagħna.