Zasady zwrotów, wymiany i refundacji

Dokładamy wszelkich starań, abyś był w pełni usatysfakcjonowany.

W YJÜK Jewelry dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, nasza polityka zwrotów, wymiany i refundacji poprowadzi Cię.

Zwroty

Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego elementu zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. W tym celu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem Strona kontaktowa.

Proces zwrotu

Powiadom nas: Skontaktuj się z nami za pomocą dowolnej metody Strona kontaktowa w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zainicjować zwrot.
Przygotowanie pakietu: Bezpiecznie zapakuj przedmioty w oryginalne opakowanie, w tym wszystkie metki, certyfikaty i wszelkie inne otrzymane przedmioty. Upewnij się, że przedmioty nie są noszone i są w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane.
Wysyłka paczki: Wyślij paczkę na nasz adres zwrotny w Bradze w Portugalii, który zostanie podany przez nasz zespół wsparcia, i podaj nam numer śledzenia przesyłki od firmy kurierskiej.

Należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za opłacenie i ułatwienie zwrotu przedmiotu, chyba że przedmiot jest wadliwy lub popełniliśmy błąd, w którym to przypadku poniesiemy koszty.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub styl:

Kontakt: Za pomocą dowolnej metody na naszej Strona kontaktowa w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Postępuj zgodnie z procesem zwrotu: Zwróć przedmiot w sposób opisany powyżej.
Złóż nowe zamówienie: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przetworzymy wymianę i wyślemy do Ciebie nowy przedmiot.

Wymiana jest uzależniona od dostępności produktu w magazynie. Jeśli żądany produkt nie jest dostępny w magazynie, zaoferujemy zwrot pieniędzy lub alternatywny produkt.

Należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za opłatę za ponowną dostawę podczas wymiany produktów (które różnią się w zależności od lokalizacji). Koszty te zostaną podane na początku procesu wymiany.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwróconego towaru i zweryfikowaniu jego stanu przetworzymy zwrot pieniędzy. Zwroty będą dokonywane na oryginalną metodę płatności użytą podczas zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów.

Warunki zwrotu kosztów

Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Przedmioty muszą być nienoszone, nieprane i nieuszkodzone.
Dołącz wszystkie oryginalne metki, certyfikaty i inne otrzymane przedmioty.

Proces zwrotu kosztów

Kontrola: Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu sprawdzimy go, aby upewnić się, że spełnia nasze warunki zwrotu.
Przetwarzanie: Jeśli przedmiot spełnia nasze warunki, przetworzymy zwrot pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Zakończenie: Zwrot zostanie dokonany na konto pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni.

Wadliwe lub nieprawidłowe elementy

W przypadku otrzymania wadliwego lub nieprawidłowego produktu należy niezwłocznie skontaktować się z naszym zespołem, korzystając z dowolnej metody dostępnej na naszej stronie internetowej. Strona kontaktowa.

Podaj szczegóły i zdjęcia wady lub błędu. Zorganizujemy zwrot przedmiotu i wyślemy zamiennik bez dodatkowych kosztów lub zaoferujemy pełny zwrot pieniędzy, jeśli zamiennik nie jest dostępny.

Informacje kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki zwrotów, wymian i refundacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: