Zwroty, wymiany i refundacje

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie ostatniego przedmiotu z Twojego zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Generic Ventures LDA, działającą pod nazwą „YJÜK", Braga, Portugalia, [email protected], +351 934 191 599) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład w wiadomości e-mail). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa opcja). Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś, bez ponoszenia przez Ciebie żadnych kosztów. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym nas poinformowałeś. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru — innymi słowy, możesz go obejrzeć tak, jak zrobiłbyś to w sklepie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wówczas, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Do: Generic Ventures LDA, działająca pod nazwą „YJÜK", Braga, Portugalia — [email protected]

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Data zamówienia / data odbioru: __________

Numer zamówienia: __________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): __________

Adres konsumenta(-ów): __________

Data: __________

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): __________

Jak zwrócić przedmiot

Powiadom nas za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
Zapakuj przedmioty starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie wraz z metkami i certyfikatami.
Wyślij paczkę na podany przez nas adres zwrotny i przekaż nam numer przesyłki.

Refundacje

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zrealizujemy refundację na Twój pierwotny sposób płatności w terminie 14 dni, zgodnie z powyższymi zasadami. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą opisanemu wcześniej zmniejszeniu wartości towaru.

Wymiany

Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni i zwróć pierwotny przedmiot zgodnie z powyższymi zasadami. Wymiany są realizowane w zależności od dostępności towaru; jeśli dany przedmiot jest niedostępny, zaproponujemy alternatywę lub refundację. Za wymianę może zostać naliczona opłata za ponowną dostawę, która zostanie potwierdzona wcześniej.

Wadliwe lub niewłaściwe przedmioty

Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami, podając szczegóły i zdjęcia. Zorganizujemy zwrot i wyślemy zamiennik bez ponoszenia przez Ciebie kosztów lub dokonamy pełnej refundacji, jeśli zamiennik nie będzie dostępny. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawa.

Kontakt

E-mail: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599