Vračila, zamenjave in povračila

Želimo, da ste popolnoma zadovoljni

Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od te pogodbe. Odstopni rok je 14 dni od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ste jo navedli (razen prevoznika), prevzeli zadnji izdelek iz vašega naročila.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate (Generic Ventures LDA, ki posluje pod imenom »YJÜK«, Braga, Portugalska, [email protected], +351 934 191 599) z jasno izjavo (na primer po e-pošti) obvestiti o svoji odločitvi. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec za odstop, vendar to ni obvezno. Za upoštevanje roka zadostuje, da sporočilo pošljete pred iztekom odstopnega roka.

Učinki odstopa

Če odstopite od pogodbe, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (razen morebitnih dodatnih stroškov, ki izhajajo iz vaše izbire načina dostave, ki ni najcenejša standardna možnost). Povračilo bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi, z enakim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili, brez kakršnih koli stroškov za vas. Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago vrnili, kar koli nastopi prej.

Blago nam morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nas obvestite. Neposredne stroške vračila blaga nosite sami. Odgovorni ste le za morebitno zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga — z drugimi besedami, blago lahko pregledate tako, kot bi ga v trgovini.

Vzorčni obrazec za odstop

Ta obrazec izpolnite in vrnite samo, če želite odstopiti od pogodbe.

Za: Generic Ventures LDA, ki posluje pod imenom »YJÜK«, Braga, Portugalska — [email protected]

S tem obveščam/obveščamo, da odstopam/odstopamo od svoje/naše prodajne pogodbe za naslednje blago:

Naročeno dne / prejeto dne: __________

Številka naročila: __________

Ime potrošnika(-ov): __________

Naslov potrošnika(-ov): __________

Datum: __________

Podpis (samo če se ta obrazec pošlje na papirju): __________

Kako vrniti izdelek

Obvestite nas prek naše strani za stik.
Izdelke varno zapakirajte, najbolje v originalni embalaži skupaj z morebitnimi etiketami in certifikati.
Paket pošljite na naslov za vračilo, ki vam ga posredujemo, in z nami delite številko za sledenje.

Povračila

Ko prejmemo vaš vrnjeni izdelek, bomo povračilo na vaš prvotni način plačila obdelali v 14 dneh, v skladu z zgornjimi pravili. Povračilo lahko zmanjšamo, da odraža morebitno zmanjšano vrednost, kot je opisano.

Zamenjave

Če želite drugačno velikost ali model, nas v 14 dneh kontaktirajte in vrnite prvotni izdelek, kot je navedeno zgoraj. Zamenjave so odvisne od zaloge; če izdelek ni na voljo, vam bomo ponudili alternativo ali povračilo. Za zamenjave lahko velja strošek ponovne dostave, ki bo predhodno potrjen.

Pokvarjeni ali napačni izdelki

Če prejmete pokvarjen ali napačen izdelek, nas kontaktirajte s podrobnostmi in fotografijami. Uredili bomo vračilo in vam brez kakršnih koli stroškov poslali nadomestni izdelek ali zagotovili polno povračilo, če nadomestni izdelek ni na voljo. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Stik

E-pošta: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599