Visszaküldés, csere és visszatérítés

Azt szeretnénk, hogy teljes mértékben elégedett legyen

Elállási jog

Fogyasztóként Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni ettől a szerződéstől. Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amelyen Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik fél (a fuvarozó kivételével) átveszi a megrendelés utolsó termékét.

Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat útján (például e-mailben) tájékoztatnia kell minket (Generic Ventures LDA, „YJÜK” néven működve, Braga, Portugália, [email protected], +351 934 191 599) elállásra vonatkozó döntéséről. Használhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező. A határidő betartásához elegendő, ha az elállási határidő lejárta előtt elküldi közlését.

Az elállás joghatásai

Ha eláll a szerződéstől, visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szokásos kiszállítás költségét is (kivéve az abból eredő többletköltséget, hogy Ön a legolcsóbb szokásos lehetőségtől eltérő kiszállítási módot választott). A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül teljesítjük, amelyen az elállásra vonatkozó döntéséről értesülünk, az Ön által használt fizetési móddal megegyező módon, az Ön számára költségmentesen. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az értesítés napjától számított 14 napon belül vissza kell küldenie. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag a termékek olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért felel, amely meghaladja a termékek jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket – más szóval úgy vizsgálhatja meg azokat, ahogyan egy üzletben tenné.

Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől.

Címzett: Generic Ventures LDA, „YJÜK” néven működve, Braga, Portugália — [email protected]

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk a következő termékek adásvételére vonatkozó szerződésemtől/szerződésünktől:

Megrendelés / átvétel dátuma: __________

Megrendelés száma: __________

A fogyasztó(k) neve: __________

A fogyasztó(k) címe: __________

Dátum: __________

Aláírás (csak akkor, ha az űrlapot papíron küldi): __________

Hogyan küldjön vissza egy terméket

• Értesítsen minket a Kapcsolat oldalunkon keresztül.
• Csomagolja be a termékeket biztonságosan, lehetőleg az eredeti csomagolásukban, az összes címkével és tanúsítvánnyal együtt.
• Küldje el a csomagot az általunk megadott visszaküldési címre, és ossza meg velünk a nyomkövetési számot.

Visszatérítések

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, a fenti szabályoknak megfelelően 14 napon belül feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módjára. A visszatérítést csökkenthetjük a fent leírt értékcsökkenés figyelembevételével.

Cserék

Ha más méretet vagy stílust szeretne, vegye fel velünk a kapcsolatot 14 napon belül, és küldje vissza az eredeti terméket a fentiek szerint. A cserék a készlet függvényében teljesíthetők; ha egy termék nem elérhető, alternatívát vagy visszatérítést kínálunk. A cserékre újraküldési díj vonatkozhat, amelyet előzetesen megerősítünk.

Hibás vagy téves termékek

Ha hibás vagy téves terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a részletekkel és fényképekkel. Megszervezzük a visszaküldést, és az Ön számára költségmentesen küldünk cseretermék, vagy teljes visszatérítést biztosítunk, ha csere nem áll rendelkezésre. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait.

Kapcsolat

E-mail: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599