Bezorgbeleid
Lees meer over onze bezorgopties en hoe u uw bestelling kunt volgen
Waar wij bezorgen
Wij bezorgen op privé- en zakelijke adressen binnen de Europese Unie. Sommige afgelegen gebieden worden mogelijk niet bediend; als wij niet op uw adres kunnen bezorgen, zoeken wij naar een geschikt alternatief of annuleren wij de bestelling en betalen wij deze terug.
Bezorgtijden en kosten
U kiest uw bezorgoptie bij het plaatsen van uw bestelling. Alle prijzen zijn inclusief btw en de verzendkosten worden weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Portugal & Spanje
- Standaardbezorging: 3–5 werkdagen — gratis.
- Expresbezorging: 1–3 werkdagen — € 10.
Rest van de Europese Unie
- Standaardbezorging: 4–7 werkdagen — € 10, gratis voor bestellingen boven € 120.
Bestellingen die vóór 10:00 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag in Braga, Portugal worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Alle tijden zijn schattingen in werkdagen.
Volgen
Wij sturen bij verzending een trackingnummer per e-mail, dat u kunt gebruiken bij de vervoerder (CTT Expresso). Volgen is ook beschikbaar in het dashboard van uw account.
Risico en beschadigde pakketten
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra u de goederen ontvangt. Als uw pakket beschadigd aankomt, controleer dan de inhoud en laat het ons zo snel mogelijk weten, zodat wij u kunnen helpen. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
Voorraadbeschikbaarheid
Wij streven ernaar de voorraadinformatie accuraat te houden. Als een artikel na uw bestelling niet beschikbaar is, informeren wij u en bieden wij een beschikbaarheidsdatum, een gelijkwaardig product of een terugbetaling aan.
Vertragingen buiten onze controle
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld vertragingen bij de vervoerder of onjuiste adressen). Als een dergelijke gebeurtenis de bezorging gedurende 15 dagen of langer verhindert, kan elke partij de betreffende bestelling annuleren en betalen wij het daarvoor betaalde bedrag terug.
Douane en invoerrechten
Voor zendingen binnen de EU gelden normaal gesproken geen douanerechten. Eventuele lokale belastingen die van toepassing kunnen zijn, komen voor uw rekening.