Retouren, Ruilen & Terugbetalingen

Wij willen dat u volledig tevreden bent

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het laatste artikel van uw bestelling in bezit neemt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Generic Ventures LDA, handelend onder de naam "YJÜK", Braga, Portugal, [email protected], +351 934 191 599) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de termijn te respecteren volstaat het dat u uw mededeling verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van standaardlevering (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardoptie). Wij verrichten de terugbetaling onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing, met hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt, zonder kosten voor u. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt, terug te zenden. U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen — met andere woorden, u mag ze inspecteren zoals u in een winkel zou doen.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Generic Ventures LDA, handelend onder de naam "YJÜK", Braga, Portugal — [email protected]

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op / ontvangen op: __________

Bestelnummer: __________

Naam van consument(en): __________

Adres van consument(en): __________

Datum: __________

Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd): __________

Hoe u een artikel retourneert

• Stel ons op de hoogte via onze Contactpagina.
• Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking met eventuele labels en certificaten.
• Verzend het pakket naar het retouradres dat wij u verstrekken, en deel het trackingnummer met ons.

Terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmiddel binnen 14 dagen, in overeenstemming met de bovenstaande regels. Wij kunnen de terugbetaling verminderen om een eventuele waardevermindering zoals beschreven te weerspiegelen.

Ruilen

Als u een andere maat of stijl wenst, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op en retourneer het oorspronkelijke artikel zoals hierboven beschreven. Ruilen is afhankelijk van de voorraad; als een artikel niet beschikbaar is, bieden wij een alternatief of een terugbetaling aan. Voor ruilingen kunnen herbezorgingskosten van toepassing zijn, die vooraf worden bevestigd.

Defecte of onjuiste artikelen

Als u een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan contact met ons op met details en foto's. Wij regelen de retourzending en sturen kosteloos een vervangend artikel, of bieden een volledige terugbetaling aan als er geen vervanging beschikbaar is. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Contact

E-mail: [email protected] · Telefoon/WhatsApp: +351 934 191 599