Beleid voor retourneren, ruilen en terugbetalen

We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je helemaal tevreden bent.

Bij YJÜK Jewelry streven we ernaar dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, kunt u gebruik maken van ons retour-, ruil- en restitutiebeleid.

Geeft als resultaat

Herroepingsrecht

Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van reden van hun aankoop af te zien. Deze periode gaat in op de dag dat je het laatste artikel van je bestelling hebt ontvangen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen. Neem contact met ons op via elke methode op onze Contact pagina.

Terugkeerproces

Stel ons op de hoogte: Neem contact met ons op via elke methode op onze Contact pagina binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retourzending te initiëren.
Het pakket voorbereiden: Pak de artikelen veilig in hun oorspronkelijke verpakking in, inclusief alle labels, certificaten en andere ontvangen items. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen zijn en in dezelfde staat verkeren als ontvangen.
Het pakket verzenden: Stuur het pakket naar ons retouradres in Braga, Portugal, dat zal worden verstrekt door ons supportteam en geef ons het trackingnummer van het bezorgbedrijf.

Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor het betalen en faciliteren van het retourneren van het artikel, tenzij het artikel defect is of we een fout hebben gemaakt, in welk geval wij de kosten dragen.

Uitwisselingen

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat of stijl:

Neem contact met ons op: Via elke methode op onze Contact pagina binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Volg de retourprocedure: Retourneer het artikel zoals hierboven beschreven.
Een nieuwe bestelling plaatsen: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verwerken we de omruiling en sturen we het nieuwe artikel naar je op.

Ruilen is afhankelijk van de voorraad. Als het gevraagde artikel niet op voorraad is, bieden we een terugbetaling of een alternatief product aan.

Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de kosten van herlevering bij het ruilen van artikelen. (die variëren per locatie). Deze kosten worden aan het begin van het ruilproces gecommuniceerd.

Terugbetalingen

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken we je restitutie. Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel dat tijdens de aankoop is gebruikt.

Restitutievoorwaarden

Artikelen moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
Voeg alle originele labels, certificaten en andere ontvangen items toe.

Terugbetalingsprocedure

Inspectie: Na ontvangst van het geretourneerde artikel controleren we of het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Verwerking: Als het artikel aan onze voorwaarden voldoet, verwerken we de restitutie. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de restitutie is verwerkt.
Voltooiing: De terugbetaling wordt binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of onjuiste artikelen

Als je een defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons team via een van de methoden op onze Contactpagina.

Geef details en foto's van het defect of de fout. We zorgen ervoor dat het artikel wordt geretourneerd en sturen je een vervangend artikel zonder extra kosten, of bieden een volledige terugbetaling als er geen vervangend artikel beschikbaar is.