Política de entrega

Países

As entregas são efectuadas em endereços privados ou comerciais em Espanha ou Portugal. Por favor, note que os serviços de entrega podem não estar disponíveis em certas áreas remotas. Se não for possível efetuar a entrega no local especificado, YJÜK Jewelry tentará encontrar uma alternativa adequada. Se tal não for possível, YJÜK Jewelry reserva-se o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

Hora limite de encomenda.

Todas as encomendas efectuadas antes das 10:00 serão enviadas no mesmo dia.

Prazo de entrega

O cliente seleciona o local de entrega e a data de receção ao efetuar a encomenda no sítio Web. 

• Entrega padrão: 3-8 dias úteis.
• Entrega urgente: 1-3 dias úteis.

Custo de entrega

• A entrega normal é gratuita para todas as encomendas.
• A entrega urgente custa 10 euros.

Rastreio

O número de seguimento da entrega fornecido ao cliente pode ser utilizado para seguir a encomenda diretamente nos CTT Expresso: CTT Expresso.

Despacho

As encomendas recebidas num fim de semana, ou durante um feriado nacional ou local em Braga, Portugal serão processadas no dia útil seguinte.

Disponibilidade de stock

A YJÜK Jewelry esforça-se por garantir informações precisas e actualizadas sobre o stock no sítio Web. Se um artigo estiver fora de stock no momento da encomenda, YJÜK Jewelry informará o cliente, fornecerá a data de disponibilidade, proporá um produto equivalente ou oferecerá um reembolso.

Receber a entrega

Ao efetuar uma encomenda, o cliente compromete-se a assinar o documento de receção apresentado pelo entregador, no qual pode incluir todas as observações necessárias.

Ao assinar o documento de receção, o cliente reconhece que recebeu o número de embalagens nele indicado. Se o cliente encontrar produtos danificados ou em falta, deve apresentar uma reclamação à empresa de entregas num prazo máximo de 48 horas.

Todos os prazos de entrega indicados referem-se a dias úteis. A empresa de transportes não efectua entregas aos fins-de-semana ou feriados nacionais.

Se os prazos de entrega não forem cumpridos por motivos alheios ao controlo da YJÜK Jewelry (por exemplo, atrasos da empresa de transportes, erros de morada), a YJÜK Jewelry não assumirá qualquer responsabilidade por essas falhas.

Requisito de assinatura

Todas as entregas requerem uma assinatura aquando da receção. Se o cliente não estiver disponível, o entregador pode deixar uma nota com opções para reagendar a entrega ou onde recolher a encomenda.

Embalagem

Os artigos são embalados de forma segura para garantir a sua proteção durante o transporte. Em caso de danos na embalagem, aconselha-se o cliente a verificar o conteúdo antes de assinar o recibo.

Anomalias de entrega

Em caso de anomalia na entrega, como força maior, catástrofe, greve, decisão administrativa ou greve dos transportes, que atrase, impeça ou torne o fornecimento excessivamente dispendioso, as obrigações da YJÜK Jewelry serão suspensas ou rescindidas sem indemnização a favor do cliente se a situação se mantiver durante 15 dias ou mais.

A Joalharia YJÜK informará o cliente no dia em que a situação ocorrer.

Alfândegas e direitos

Embora os envios dentro da UE não impliquem geralmente direitos aduaneiros, quaisquer impostos ou direitos locais que possam ser aplicados são da responsabilidade do cliente.

Responsabilidades do cliente

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega exactas. Se o endereço de entrega tiver de ser alterado após a realização de uma encomenda, os clientes devem contactar imediatamente o serviço de apoio ao cliente.