Returer, byten & återbetalningar
Vi vill att du ska vara helt nöjd
Ångerrätt
Som konsument har du rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part (annan än transportören), tar den sista varan i din beställning i besittning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Generic Ventures LDA, som bedriver verksamhet under namnet "YJÜK", Braga, Portugal, [email protected], +351 934 191 599) ditt beslut genom ett tydligt meddelande (till exempel ett e-postmeddelande). Du får använda mallformuläret för ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt. För att hålla tidsfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.
Verkningar av ånger
Om du frånträder avtalet återbetalar vi alla betalningar vi tagit emot från dig, inklusive kostnaden för standardleverans (med undantag för eventuella merkostnader som uppstår på grund av att du valt en annan leveransmetod än det billigaste standardalternativet). Vi gör återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättas om ditt beslut, med samma betalningsmedel som du använde, utan någon kostnad för dig. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna, eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat dem, beroende på vilket som inträffar först.
Du måste skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelar oss. Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar endast för varornas eventuella minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion — med andra ord får du undersöka dem på samma sätt som du skulle göra i en butik.
Mall för ångerformulär
Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.
Till: Generic Ventures LDA, som bedriver verksamhet under namnet "YJÜK", Braga, Portugal — [email protected]
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
Beställd den / mottagen den: __________
Beställningsnummer: __________
Konsumentens/konsumenternas namn: __________
Konsumentens/konsumenternas adress: __________
Datum: __________
Underskrift (endast om detta formulär skickas på papper): __________
Så här returnerar du en vara
- Meddela oss via vår kontaktsida.
- Packa varorna säkert, helst i originalförpackningen med eventuella etiketter och certifikat.
- Skicka paketet till den returadress vi anger, och dela spårningsnumret med oss.
Återbetalningar
När vi har tagit emot din returnerade vara behandlar vi din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar, i enlighet med reglerna ovan. Vi får minska återbetalningen för att återspegla eventuellt minskat värde enligt beskrivningen.
Byten
Om du vill ha en annan storlek eller stil, kontakta oss inom 14 dagar och returnera den ursprungliga varan enligt ovan. Byten sker i mån av lager; om en vara inte är tillgänglig erbjuder vi ett alternativ eller en återbetalning. En avgift för ny leverans kan tillkomma vid byten och bekräftas i förväg.
Defekta eller felaktiga varor
Om du får en defekt eller felaktig vara, vänligen kontakta oss med uppgifter och foton. Vi ordnar returen och skickar en ersättning utan kostnad för dig, eller ger en full återbetalning om en ersättning inte är tillgänglig. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Kontakt
E-post: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599