Rückgabe, Umtausch & Erstattungen

Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Generic Ventures LDA, handelnd unter dem Namen „YJÜK", Braga, Portugal, [email protected], +351 934 191 599) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einer E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren. Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der Standardlieferung (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben). Wir nehmen die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag vor, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns benachrichtigen, zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist — mit anderen Worten, Sie dürfen sie so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An: Generic Ventures LDA, handelnd unter dem Namen „YJÜK", Braga, Portugal — [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am: __________

Bestellnummer: __________

Name des/der Verbraucher(s): __________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________

Datum: __________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________

So senden Sie einen Artikel zurück

Benachrichtigen Sie uns über unsere Kontaktseite.
Verpacken Sie die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung mit allen Anhängern und Zertifikaten.
Versenden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, gemäß den oben genannten Regeln. Wir können die Erstattung um einen etwaigen Wertverlust wie beschrieben verringern.

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen und senden Sie den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück. Ein Umtausch ist vom Lagerbestand abhängig; sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Alternative oder eine Erstattung an. Für den Umtausch kann eine erneute Liefergebühr anfallen, die vorab bestätigt wird.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Einzelheiten und Fotos. Wir organisieren die Rücksendung und schicken Ihnen kostenlos einen Ersatz oder bieten Ihnen eine vollständige Erstattung an, falls kein Ersatz verfügbar ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Kontakt

E-Mail: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599