Política de entrega

Países

Deliveries are made to private or business addresses within the European Union (EU) only. Please note that delivery services might not be available in certain remote areas. If it is impossible to deliver to the specified location, YJÜK Jewelry will try to find a suitable alternative. If that is not possible, YJÜK Jewelry reserves the right to cancel the order and refund the customer.

Hora límite para hacer pedidos.

Todos los pedidos realizados antes de las 10:00 se enviarán el mismo día.

Delivery Time and Costs

El cliente selecciona el lugar de entrega y la fecha de recepción al hacer el pedido en el sitio web. 

Portugal & Spain

• Standard delivery: 3-5 business days.
• Standard delivery is free
• Urgent delivery: 1-3 business days.
• Urgent delivery costs €10

Seguimiento

The delivery tracking number provided to the customer can be used to track the parcel at CTT Expresso directly. The link will be emailed upon dispatch and will also available in your account dashboard.

Despacho

Los pedidos recibidos en fin de semana o durante un día festivo nacional o local en Braga, Portugal, se tramitarán el siguiente día laborable.

Disponibilidad de existencias

YJÜK Jewelry se esfuerza por garantizar la exactitud y actualización de la información sobre existencias en el sitio web. Si un artículo está agotado en el momento de realizar un pedido, YJÜK Jewelry informará al cliente, le comunicará la fecha de disponibilidad, le propondrá un producto equivalente o le ofrecerá un reembolso.

Recepción de la entrega

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a firmar el documento de recepción presentado por el repartidor, en el que podrá incluir todas las observaciones necesarias.

Al firmar el documento de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de paquetes indicado en el mismo. Si el cliente encuentra productos dañados o que faltan, debe presentar una reclamación a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 48 horas.

Todos los plazos de entrega indicados se refieren a días laborables. La empresa de transporte no realiza entregas los fines de semana ni los días festivos nacionales.

Si los plazos de entrega no se cumplen por motivos ajenos a YJÜK Jewelry (por ejemplo, retrasos de la empresa de transporte, errores de dirección), YJÜK Jewelry no asumirá ninguna responsabilidad por estos fallos.

Firma obligatoria

Todas las entregas requieren una firma en el momento de la recepción. Si el cliente no está disponible, el repartidor puede dejar una nota con opciones para reprogramar la entrega o dónde recoger el paquete.

Embalaje

Los artículos se embalan de forma segura para garantizar su protección durante el transporte. En caso de daños en el embalaje, se recomienda a los clientes que comprueben el contenido antes de firmar el recibo.

Anomalías en la entrega

En caso de anomalía en la entrega como fuerza mayor, catástrofe, huelga, decisión administrativa o huelga de transporte que retrase, impida o encarezca excesivamente el suministro, las obligaciones de YJÜK Jewelry quedarán suspendidas o rescindidas sin indemnización a favor del cliente si la situación persiste durante 15 días o más.

YJÜK Jewelry informará al cliente el mismo día en que se produzca la situación.

Aduanas y derechos

Aunque los envíos dentro de la UE no suelen conllevar derechos de aduana, los impuestos o aranceles locales que puedan aplicarse son responsabilidad del cliente.

Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de facilitar información exacta sobre la entrega. Si es necesario cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente.