Política de Entrega
Conozca nuestras opciones de entrega y cómo hacer seguimiento de su pedido
Dónde entregamos
Realizamos entregas en direcciones particulares y de empresas dentro de la Unión Europea. Es posible que algunas zonas remotas no tengan servicio; si no podemos entregar en su dirección, buscaremos una alternativa adecuada o cancelaremos y reembolsaremos el pedido.
Plazos y costes de entrega
Usted elige su opción de entrega al realizar el pedido. Todos los precios incluyen el IVA, y los gastos de envío se muestran antes de que complete su pedido.
Portugal y España
- Entrega estándar: 3–5 días laborables — gratis.
- Entrega exprés: 1–3 días laborables — 10 €.
Resto de la Unión Europea
- Entrega estándar: 4–7 días laborables — 10 €, gratis para pedidos superiores a 120 €.
Los pedidos realizados antes de las 10:00 suelen enviarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados los fines de semana o en un día festivo en Braga, Portugal, se procesan el siguiente día laborable. Todos los plazos son estimaciones en días laborables.
Seguimiento
Le enviamos por correo electrónico un número de seguimiento en el momento del envío, que puede utilizar con el transportista (CTT Expresso). El seguimiento también está disponible en el panel de su cuenta.
Riesgo y paquetes dañados
El riesgo de pérdida o daño pasa a usted en el momento en que recibe los productos. Si su paquete llega dañado, revise el contenido y avísenos lo antes posible para que podamos ayudarle. Sus derechos legales no se ven afectados.
Disponibilidad de existencias
Procuramos mantener la información de existencias actualizada. Si un artículo no está disponible después de su pedido, le informaremos y le ofreceremos una fecha de disponibilidad, un producto equivalente o un reembolso.
Retrasos ajenos a nuestro control
No somos responsables de los retrasos causados por sucesos ajenos a nuestro control razonable (por ejemplo, retrasos del transportista o direcciones incorrectas). Si dicho suceso impide la entrega durante 15 días o más, cualquiera de las partes podrá cancelar el pedido afectado y le reembolsaremos cualquier importe pagado por él.
Aduanas y aranceles
Los envíos dentro de la UE no suelen estar sujetos a derechos de aduana. Cualquier impuesto local que pueda aplicarse es responsabilidad suya.