Asiakaspalvelu
Onnellisuusryhmämme on aina valmiina auttamaan.
Usein kysytyt kysymykset
YJÜKin korut
Tarjoamme sertifioitua 925 hopeaa ja 18K kullattuja 925 hopeakoruja.
Avasimme myymälämme toukokuussa 2024!
Ei, kappaleemme valmistetaan koneilla.
Kirjoitimme tästä blogiartikkelin. Voit lue se täältä.
Ei, ei vielä!
Kyllä, toimittajamme toimittavat meille sertifioituja 925 Sterling Silver ja 18K kullattuja 925 Sterling Silver -koruja. Emme kuitenkaan toimita sertifikaatteja suoraan asiakkaille jokaisen tilauksen yhteydessä. Sertifikaatit voidaan toimittaa pyynnöstä.
Tilaukset ja toimitus
Kyllä! Ilmainen toimitus kaikille tilauksille! Jos tarvitset kiireellisen toimituksen (1-3 arkipäivää), veloitamme 10 €:n tukimaksun.
Käytämme CTT Expressoa.
Tilauksen tekeminen ei edellytä tiliä, mutta tili voidaan luoda kassaprosessin aikana.
Kun olet tehnyt tilauksen, sinun on ilmoitettava meille, jos haluat päivittää toimitusosoitteen. Pystymme tekemään tämän, jos emme ole vielä pyytäneet kuriiria noutamaan pakettia. Jos kuriiritilaus on jo tehty, toimitusosoitetta ei voi päivittää.
Lähetämme sinulle seurantatiedot sähköpostitse, kun pakettisi on lähetetty. Voit seurata toimituksen etenemistä täällä:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Ei, emme tallenna luottokorttitietojasi verkkosivustollamme, mutta ne voidaan tallentaa Paypaliin, maksujen käsittelijäämme, jos haluat niin tehdä.
Kyllä, lain mukaan meidän on pakko. Kaikki hinnat sisältävät 23% IVA:n.
Toimitamme Portugaliin ja Espanjaan. Jos haluat nähdä tuotteitamme maassasi, ole hyvä Ota yhteyttä!
Palautukset ja vaihdot
EU:n säännösten mukaisesti, jos olet tyytymätön ostokseen tai jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, pyydämme sinua kerro meille 14 päivän kuluessa, ja käynnistämme palautusprosessin. Katso palautuskäytäntö täällä.
Ole hyvä ja lähetä kerro meille! Maksamme mielellämme väärän tuotteen palautuskulut ja toimitamme oikean tuotteen sinulle mahdollisimman nopeasti. Tutustu meidän Palautuskäytäntö täällä.
Sinun on tehtävä reklamaatio kuriirifirmalle heti, kun olet vastaanottanut paketin. Tutustu palautuskäytäntö ohjeita varten.
Lähetämme sinulle kuriirifirmamme lähettämän palautusrahtilaskun, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot.
Emme voi taata tätä. Ole hyvä ja lähetä ota meihin yhteyttä välittömästi jotta voimme keskeyttää tilauksesi käsittelyn, jotta sinulla on mahdollisuus korjata tilaus ennen lähettämistä.
Se riippuu tuotteesta. Ota yhteyttä ja ilmoitamme sinulle, jos voimme sopia asiasta! Toimitusajat voivat muuttua näissä tilanteissa.
Asiakastuki
Sähköposti: [email protected]
englanti | portugali | espanja
WhatsApp: + 351 934 191 599
englanti | portugali | espanja
Puhelin: + 351 934 191 599
** Tällä hetkellä saatavilla vain englanninkielinen tuki
Aukioloajat
09:00 - 17:00 (UTC +1)
Maanantai - perjantai
Pyrimme aina varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen.
Ole hyvä ja lähetä Ota yhteyttä jotta voimme ratkaista mahdolliset ongelmasi.
Voit myös käyttää portugalilaista järjestelmää valituksia tai kehuja varten:
Kehujen kirja
Valitusten kirja
Tai voit tarkistaa meidät osoitteessa Trustpilot
Kyllä! Seuraa meitä!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Käytämme ensisijaisesti englantia, mutta tarjoamme portugalin- ja espanjankielistä tukea sähköpostitse ja WhatsApp-chatin kautta.
Kyllä! Sovellamme automaattisesti kuponkialennuksia tilauksiin, jotka täyttävät kriteerit.
Lue lisää Kupongit-sivu.