Politica de livrare

Țări

Livrările sunt efectuate numai la adrese private sau de afaceri din Uniunea Europeană (UE). Vă rugăm să rețineți că este posibil ca serviciile de livrare să nu fie disponibile în anumite zone îndepărtate. În cazul în care este imposibil să livrați în locația specificată, YJÜK Jewelry va încerca să găsească o alternativă adecvată. Dacă acest lucru nu este posibil, YJÜK Jewelry își rezervă dreptul de a anula comanda și de a rambursa banii clientului.

Ora limită de comandă.

Toate comenzile plasate înainte de ora 10:00 vor fi expediate în aceeași zi.

Termene de livrare și costuri

Clientul selectează locul de livrare și data primirii atunci când plasează comanda pe site-ul web. 

Portugalia și Spania

• Livrare standard: 3-5 zile lucrătoare.
• Livrarea standard este liber
• Livrare urgentă: 1-3 zile lucrătoare.
• Costuri de livrare urgentă €10

Urmărire

Numărul de urmărire a livrării furnizat clientului poate fi utilizat pentru a urmări coletul direct la CTT Expresso. Linkul va fi trimis prin e-mail la expediere și va fi, de asemenea, disponibil în tabloul de bord al contului dumneavoastră.

Dispecerat

Comenzile primite într-un weekend sau în timpul unei sărbători naționale sau locale în Braga, Portugalia vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Disponibilitate stoc

YJÜK Jewelry se străduiește să asigure informații exacte și actualizate privind stocurile de pe site. În cazul în care un articol nu mai este în stoc în momentul plasării unei comenzi, YJÜK Jewelry va informa clientul, va furniza data disponibilității, va propune un produs echivalent sau va oferi o rambursare.

Primirea livrării

Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord să semneze documentul de primire prezentat de persoana care efectuează livrarea, în care pot fi incluse toate observațiile necesare.

Prin semnarea documentului de primire, clientul confirmă primirea numărului de pachete indicat în acesta. În cazul în care clientul constată că produsele sunt deteriorate sau lipsesc, acesta trebuie să depună o reclamație la compania de livrare în termen de maximum 48 de ore.

Toate termenele de livrare indicate se referă la zile lucrătoare. Compania de transport nu efectuează livrări în weekenduri sau de sărbători naționale.

În cazul în care termenele de livrare nu sunt respectate din motive independente de controlul YJÜK Jewelry (de exemplu, întârzieri ale companiilor de transport, erori de adresă), YJÜK Jewelry nu își va asuma nicio responsabilitate pentru aceste eșecuri.

Cerința de semnătură

Toate livrările necesită o semnătură la primire. În cazul în care clientul nu este disponibil, persoana care efectuează livrarea poate lăsa o notă cu opțiuni de reprogramare a livrării sau unde să ridice coletul.

Ambalaje

Articolele sunt ambalate în siguranță pentru a asigura protecția lor în timpul transportului. În caz de deteriorare a ambalajului, clienții sunt sfătuiți să verifice conținutul înainte de a semna chitanța.

Anomalii de livrare

În cazul unei anomalii de livrare, cum ar fi forța majoră, dezastrul, greva, decizia administrativă sau greva transportului, care întârzie, împiedică sau scumpește excesiv furnizarea, obligațiile YJÜK Jewelry vor fi suspendate sau reziliate fără compensații în favoarea clientului dacă situația persistă timp de 15 zile sau mai mult.

YJÜK Jewelry va informa clientul în ziua în care apare situația.

Taxe și drepturi vamale

În timp ce transportul în UE nu implică, în general, taxe vamale, orice taxe sau impozite locale care se pot aplica sunt responsabilitatea clientului.

Responsabilitățile clientului

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea de informații exacte privind livrarea. În cazul în care adresa de livrare trebuie să fie modificată după plasarea unei comenzi, clienții trebuie să contacteze imediat serviciul clienți.