Politică de livrare

Aflați despre opțiunile noastre de livrare și cum să urmăriți comanda

Unde livrăm

Livrăm la adrese private și de afaceri din Uniunea Europeană. Este posibil ca unele zone izolate să nu fie deservite; dacă nu putem livra la adresa dumneavoastră, vom căuta o alternativă potrivită sau vom anula și rambursa comanda.

Termene și costuri de livrare

Alegeți opțiunea de livrare atunci când plasați comanda. Toate prețurile includ TVA, iar costurile de livrare sunt afișate înainte de a finaliza comanda.

Portugalia & Spania

• Livrare standard: 3–5 zile lucrătoare — gratuit.
• Livrare expres: 1–3 zile lucrătoare — 10 €.

Restul Uniunii Europene

• Livrare standard: 4–7 zile lucrătoare — 10 €, gratuit pentru comenzile de peste 120 €.

Comenzile plasate înainte de ora 10:00 sunt de obicei expediate în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau într-o zi de sărbătoare legală în Braga, Portugalia sunt procesate în următoarea zi lucrătoare. Toate termenele sunt estimări în zile lucrătoare.

Urmărire

Vă trimitem prin e-mail un număr de urmărire la expediere, pe care îl puteți folosi la transportator (CTT Expresso). Urmărirea este disponibilă și în panoul de control al contului dumneavoastră.

Riscul și coletele deteriorate

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la dumneavoastră în momentul în care primiți bunurile. Dacă coletul ajunge deteriorat, vă rugăm să verificați conținutul și să ne anunțați cât mai curând posibil, pentru a vă putea ajuta. Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate.

Disponibilitatea stocului

Ne străduim să menținem informațiile despre stoc exacte. Dacă un articol devine indisponibil după ce comandați, vă vom informa și vă vom oferi o dată de disponibilitate, un produs echivalent sau o rambursare.

Întârzieri în afara controlului nostru

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (de exemplu, întârzieri ale transportatorului sau adrese incorecte). Dacă un astfel de eveniment împiedică livrarea timp de 15 zile sau mai mult, oricare dintre părți poate anula comanda afectată, iar noi vom rambursa orice sumă plătită pentru aceasta.

Vamă și taxe

Expedierile în interiorul UE nu implică de obicei taxe vamale. Orice taxe locale care ar putea fi aplicabile sunt în responsabilitatea dumneavoastră.