Returnări, schimburi & rambursări
Dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit
Dreptul de retragere
În calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să justificați decizia. Perioada de retragere este de 14 zile de la data la care dumneavoastră, sau un terț desemnat de dumneavoastră (altul decât transportatorul), intrați în posesia ultimului articol din comanda dumneavoastră.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați (Generic Ventures LDA, care își desfășoară activitatea sub denumirea „YJÜK", Braga, Portugalia, [email protected], +351 934 191 599) cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară (de exemplu, un e-mail). Puteți utiliza formularul-model de retragere de mai jos, însă acest lucru nu este obligatoriu. Pentru a respecta termenul este suficient să trimiteți comunicarea dumneavoastră înainte de expirarea perioadei de retragere.
Efectele retragerii
Dacă vă retrageți, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării standard (cu excepția oricăror costuri suplimentare care decurg din alegerea de către dumneavoastră a unei metode de livrare diferite de opțiunea standard cea mai ieftină). Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră, utilizând aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o, fără niciun cost pentru dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până când primim înapoi bunurile sau până când ne furnizați dovada că le-ați returnat, oricare dintre acestea survine mai întâi.
Trebuie să returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne notificați. Suportați costul direct al returnării bunurilor. Sunteți răspunzător doar pentru eventuala diminuare a valorii care rezultă din manipularea bunurilor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora — cu alte cuvinte, le puteți examina așa cum ați face-o într-un magazin.
Formular-model de retragere
Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
Către: Generic Ventures LDA, care își desfășoară activitatea sub denumirea „YJÜK", Braga, Portugalia — [email protected]
Prin prezenta vă notific/notificăm că mă retrag/ne retragem din contractul meu/nostru de vânzare a următoarelor bunuri:
Comandat la / primit la: __________
Numărul comenzii: __________
Numele consumatorului/consumatorilor: __________
Adresa consumatorului/consumatorilor: __________
Data: __________
Semnătura (numai dacă acest formular este transmis pe hârtie): __________
Cum să returnați un articol
- Notificați-ne prin pagina noastră de Contact.
- Ambalați articolele în siguranță, de preferință în ambalajul original, împreună cu eventualele etichete și certificate.
- Expediați coletul la adresa de returnare pe care v-o furnizăm și comunicați-ne numărul de urmărire.
Rambursări
După ce primim articolul returnat, vom procesa rambursarea către metoda dumneavoastră inițială de plată în termen de 14 zile, în conformitate cu regulile de mai sus. Putem reduce rambursarea pentru a reflecta orice diminuare a valorii, astfel cum este descris.
Schimburi
Dacă doriți o altă mărime sau un alt model, contactați-ne în termen de 14 zile și returnați articolul original conform celor de mai sus. Schimburile sunt condiționate de disponibilitatea stocului; dacă un articol nu este disponibil, vă vom oferi o alternativă sau o rambursare. Pentru schimburi se poate aplica o taxă de re-livrare, care va fi confirmată în prealabil.
Articole defecte sau incorecte
Dacă primiți un articol defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați cu detalii și fotografii. Vom organiza returnarea și vom trimite un înlocuitor fără niciun cost pentru dumneavoastră sau vom oferi o rambursare integrală dacă nu este disponibil un înlocuitor. Acest lucru nu vă afectează drepturile legale.
Contact
E-mail: [email protected] · Telefon/WhatsApp: +351 934 191 599