Kliendiabi
Meie õnnelik meeskond on alati abiks.
Korduma kippuvad küsimused
YJÜKi ehted
Pakume sertifitseeritud 925 hõbedast ja 18K kullatud 925 hõbedast ehteid.
Me avasime oma poe mais 2024!
Ei, meie tükid valmistatakse masinatega.
Kirjutasime selle kohta blogiartikli. Saate loe seda siit.
Ei, veel mitte!
Jah, meie tarnijad tarnivad meile sertifitseeritud 925 Sterling Silver ja 18K kullatud 925 Sterling Silver ehteid. Me ei anna aga sertifikaate otse klientidele iga tellimusega. Sertifikaate saab esitada soovi korral.
Tellimused ja kohaletoimetamine
Jah! Tasuta kohaletoimetamine kõikidele tellimustele! Kui vajate kiiret kohaletoimetamist (1-3 tööpäeva), võtame tasu 10 eurot.
Me kasutame CTT Expresso.
Tellimuse tegemiseks ei ole konto vaja, kuid selle saab luua kassaprogrammi käigus.
Kui olete tellimuse esitanud, peate meid teavitama, kui soovite saatmisaadressi uuendada. Meil on võimalik seda teha, kui me ei ole veel palunud kulleril pakki kätte saada. Kui kulleri tellimus on juba tehtud, ei ole võimalik saatmisaadressi ajakohastada.
Me edastame teile jälgimise e-posti teel pärast teie paki saatmist. Saate jälgida saadetise kättetoimetamise kulgu siin:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Ei, me ei salvesta teie krediitkaardiandmeid meie veebisaidil, need võidakse salvestada meie makseprotsessorile Paypalile, kui te nii otsustate.
Jah, seaduse järgi peame. Kõik hinnad sisaldavad 23% IVA.
Me tarnime Portugali ja Hispaaniasse. Kui soovite näha meie tooteid oma riigis, siis palun vaadake võtke meiega ühendust!
Tagastamine ja ümbervahetamine
Vastavalt ELi eeskirjadele, kui te ei ole ostuga rahul või kui toode on vale või kahjustatud, siis palun andke meile teada 14 päeva jooksul ja me algatame tagastamisprotsessi. Palun vaadake meie tagastamispoliitika siin.
Palun andke meile teada! Me maksame hea meelega vale eseme tagastamise eest ja saadame õige eseme teile võimalikult kiiresti. Palun vaadake meie Tagastamispoliitika siin.
Peate esitama kullerfirmale nõude kohe, kui olete paki kätte saanud. Palun vaadake meie tagastamispoliitika juhiste saamiseks.
Saadame teile meie kullerfirma saatekirja, mis sisaldab kõiki vajalikke üksikasju.
Me ei saa seda garanteerida. Palun kirjutage võtke meiega kohe ühendust et me saaksime peatada teie tellimuse töötlemise, et teil oleks võimalus tellimust enne lähetamist parandada.
See sõltub esemest. Võtke meiega ühendust ja me anname teile teada, kui saame kokkuleppele! Nende stsenaariumide puhul võivad tarneajad muutuda.
Klienditugi
E-post: [email protected]
inglise | portugali | hispaania
WhatsApp: + 351 934 191 599
inglise | portugali | hispaania
Telefon: + 351 934 191 599
** Praegu on saadaval ainult ingliskeelne tugi
Tööaeg
09:00 - 17:00 (UTC +1)
Esmaspäev - reede
Me püüame alati tagada, et te oleksite täiesti rahul.
Palun võtke meiega ühendust et me saaksime lahendada kõik probleemid, mis teil võivad tekkida.
Samuti võite kasutada Portugali süsteemi kaebuste või komplimentide esitamiseks:
Komplimentide raamat
Kaebuste raamat
Või saate meid üle vaadata aadressil Trustpilot
Jah! Jälgi meid!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Kasutame peamiselt inglise keelt, kuid pakume portugali- ja hispaaniakeelset tuge e-posti ja WhatsAppi kaudu.
Jah! Me kohaldame automaatselt kupongi allahindlusi tellimustele, mis vastavad kriteeriumidele.
Lisateavet leiate meie Kupongide lehekülg.