Klienditugi
Meie rõõmumeeskond on alati valmis sind aitama.
Korduma kippuvad küsimused
YJÜK-i ehted
Milliseid ehteid YJÜK pakub
Pakume sertifitseeritud 925 hõbedast ja 18K kullaga kaetud 925 hõbedast ehteid.
Kui kaua on YJÜK tegutsenud
Avasime oma poe 2024. aasta mais!
Kas teie ehted on käsitsi valmistatud?
Ei, meie tooted valmistatakse masinatega.
Kuidas ma oma YJÜK-i ehte eest hoolitsen?
Kirjutasime selle kohta blogiartikli. Saate seda siit lugeda.
Kas pakute eritellimusel ehtedisaine?
Ei, veel mitte!
Kas teie ehted on sertifitseeritud?
Jah, meie tarnijad varustavad meid sertifitseeritud 925 sterlinghõbedast ja 18K kullaga kaetud 925 sterlinghõbedast ehetega. Siiski ei anna me sertifikaate iga tellimusega otse klientidele. Sertifikaate saab väljastada soovi korral.
Tellimused ja kohaletoimetamine
Kas pakute tasuta kohaletoimetamist?
Jah! Tasuta kohaletoimetamine kõikidele tellimustele! Kui vajate kiiret kohaletoimetamist (1-3 tööpäeva), võtame soodustatud tasu 10 €.
Millist ettevõtet kasutate kohaletoimetamiseks?
Kasutame CTT Expressot.
Kuidas ma konto loon?
Tellimuse esitamiseks pole konto vajalik, kuid selle saab luua ostuprotsessi käigus.
Kuidas ma oma tarneaadressi muudan?
Kui olete tellimuse esitanud, peate meid teavitama, kui soovite tarneaadressi uuendada. Saame seda teha, kui me pole veel kullerilt paki äraviimist palunud. Kui kulleritellimus on juba esitatud, ei ole tarneaadressi uuendamine võimalik.
Kuidas ma oma tellimuse olekut jälgin?
Pärast teie paki teeleläkitamist saadame teile e-posti teel jälgimislingi. Kohaletoimetamise edenemist saate jälgida siin:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Kas te salvestate minu krediitkaardi andmed?
Ei, me ei salvesta teie krediitkaardi andmeid oma veebisaidil, need võidakse salvestada Paypalis, meie makseteenuse pakkujas, kui te seda soovite.
Kas te võtate IVA-d?
Jah, seadus kohustab meid seda tegema. Kõik hinnad sisaldavad 23% IVA-d.
Kas te saadate tooteid minu riiki?
Saadame tooteid Portugali ja Hispaaniasse. Kui soovite näha meie tooteid oma riigis, palun võtke meiega ühendust!
Kas minu tooted saabuvad ühes pakis?
Jah!
Tagastused ja vahetused
Milline on teie tagastuspoliitika?
Vastavalt EL-i eeskirjadele, kui te pole ostuga rahul või kui toode on vale või kahjustatud, palun andke meile teada 14 päeva jooksul ja me algatame tagastusprotsessi. Palun tutvuge meie tagastuspoliitikaga siin.
Sain vale toote
Palun andke meile teada! Maksame hea meelega vale toote tagastussaadetise eest ja saadame õige toote teile teele nii kiiresti kui võimalik. Palun tutvuge meie tagastuspoliitikaga siin.
Minu tellimus saabus kahjustatuna
Peate esitama kaebuse kullerifirmale kohe, kui paki kätte saate. Palun tutvuge juhiste saamiseks meie tagastuspoliitikaga.
Kuhu ma peaksin oma volitatud tagastuse saatma?
Saadame teile meie kullerifirma tagastussaatelehe, mis sisaldab kõiki vajalikke andmeid.
Kas ma saan tellimust muuta või tühistada pärast selle esitamist?
Me ei saa seda garanteerida. Palun võtke meiega kohe ühendust, et saaksime teie tellimuse töötlemise peatada, nii et teil oleks võimalus tellimust enne teeleläkitamist parandada.
Kas ma saan eeltellida toodet, mis on välja müüdud?
See sõltub tootest. Võtke meiega ühendust ja anname teile teada, kui saame midagi korraldada! Nendes olukordades võivad tarneajad muutuda.
Klienditugi
Kuidas ma teiega ühendust saan?
E-post: [email protected]
inglise | portugali | hispaania
WhatsApp: + 351 934 191 599
inglise | portugali | hispaania
Telefon: + 351 934 191 599
** Praegu on saadaval ainult ingliskeelne tugi
Tööajad
09:00 – 17:00 (UTC +1)
esmaspäev – reede
Mul on kaebus või kiitus
Püüame alati tagada, et oleksite täielikult rahul.
Palun võtke meiega ühendust, et saaksime lahendada kõik probleemid, mis teil võivad olla.
Võite kasutada ka Portugali kaebuste või kiituste süsteemi:
Kiituste raamat
Kaebuste raamat
Või võite meid hinnata Trustpilotis
Kas te olete sotsiaalmeedias?
Jah! Jälgige meid!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Milliseid keeli te räägite
Kasutame peamiselt inglise keelt, kuid pakume portugali ja hispaania keele tuge e-posti ja WhatsApp'i vestluse kaudu.
Kas pakute allahindlusi või kuponge
Jah! Rakendame automaatselt kupongi allahindlusi tellimustele, mis vastavad kriteeriumidele.
Lisateavet leiate meie kupongide lehelt.