Pagalba klientams
Mūsų laimės komanda visada pasirengusi padėti.
Dažnai užduodami klausimai
YJÜK papuošalai
Siūlome sertifikuotus 925 sidabro ir 18K auksu dengtus 925 sidabro papuošalus.
Parduotuvę atidarėme 2024 m. gegužę!
Ne, mūsų gaminiai gaminami naudojant mašinas.
Apie tai parašėme tinklaraščio straipsnį. Galite skaitykite čia.
Ne, dar ne!
Taip, mūsų tiekėjai mums tiekia sertifikuotus 925 prabos sidabro ir 18K auksu dengtus 925 prabos sidabro papuošalus. Tačiau sertifikatų tiesiogiai klientams su kiekvienu užsakymu neteikiame. Sertifikatai gali būti pateikti paprašius.
Užsakymai ir pristatymas
Taip! Nemokamas visų užsakymų pristatymas! Jei jums reikia skubaus pristatymo (1-3 darbo dienos), taikome subsidijuotą 10 eurų mokestį.
Naudojame "CTT Expresso".
Norint pateikti užsakymą, nebūtina turėti paskyrą, tačiau ją galima sukurti per užsakymo procesą.
Pateikę užsakymą turėsite mums pranešti, jei norite atnaujinti pristatymo adresą. Galime tai padaryti, jei dar nesame kreipęsi į kurjerį dėl siuntinio atsiėmimo. Jei kurjerio užsakymas jau pateiktas, pristatymo adreso atnaujinti neįmanoma.
Išsiuntę siuntinį, el. paštu pateiksime jo sekimo informaciją. Siuntos pristatymo eigą galite stebėti čia:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Ne, savo svetainėje nesaugome jūsų kredito kortelės duomenų, tačiau jie gali būti saugomi "Paypal", mūsų mokėjimų tvarkytojo, jei tai pasirenkate.
Taip, pagal įstatymą privalome. Į visas kainas įskaičiuotas 23% IVA.
Siunčiame į Portugaliją ir Ispaniją. Jei norite pamatyti mūsų gaminius savo šalyje, prašome susisiekite su mumis!
Grąžinimas ir keitimas
Pagal ES reglamentus, jei esate nepatenkinti pirkiniu arba jei prekė yra netinkama ar sugadinta, prašome praneškite mums per 14 dienų ir mes pradėsime grąžinimo procesą. Prašome žiūrėti mūsų grąžinimo politika čia.
Prašome praneškite mums! Mes mielai apmokėsime neteisingo daikto siuntimo išlaidas ir kuo greičiau pristatysime jums teisingą daiktą. Prašome susipažinti su mūsų Grąžinimo politika čia.
Gavę siuntinį turėsite pateikti pretenziją kurjerių bendrovei. Prašome susipažinti su mūsų grąžinimo politika instrukcijų.
Išsiunčiame jums mūsų kurjerių bendrovės atgalinį važtaraštį, kuriame bus pateikta visa reikalinga informacija.
To negalime garantuoti. Prašome nedelsdami susisiekite su mumis kad galėtume sustabdyti jūsų užsakymo apdorojimą ir jūs turėtumėte galimybę ištaisyti užsakymą iki išsiuntimo.
Tai priklauso nuo prekės. Susisiekite su mumis ir mes jums pranešime, ar galėsime susitarti! Esant tokiems scenarijams pristatymo laikas gali keistis.
Klientų aptarnavimas
El. paštas: [email protected]
Anglų | portugalų | ispanų
"WhatsApp": + 351 934 191 599
Anglų | portugalų | ispanų
Telefonas: + 351 934 191 599
** Šiuo metu galima naudotis tik anglų kalbos palaikymu
Darbo valandos
09:00 - 17:00 (UTC +1)
Pirmadienis - penktadienis
Visada stengiamės užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti.
Prašome susisiekite su mumis kad galėtume išspręsti bet kokias problemas, su kuriomis galite susidurti.
Taip pat galite naudotis Portugalijos sistema, kad pateiktumėte skundus ar pagyrimus:
Komplimentų knyga
Skundų knyga
Arba galite mus peržiūrėti "Trustpilot"
Taip! Sekite mus!
"Instagram": @yjukjewelry
"Facebook": @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Daugiausia naudojame anglų kalbą, tačiau siūlome portugalų ir ispanų kalbų palaikymą el. paštu ir "WhatsApp" pokalbiuose.
Taip! Užsakymams, kurie atitinka kriterijus, automatiškai taikome nuolaidas.
Sužinokite daugiau apie mūsų Kuponų puslapis.