Pomoč strankam
Naša ekipa za srečo je vedno pripravljena pomagati.
Pogosto zastavljena vprašanja
Nakit YJÜK
Ponujamo certificiran srebrni nakit 925 in 18K pozlačeni srebrni nakit 925.
Trgovino smo odprli maja 2024!
Ne, naši kosi so izdelani s stroji.
O tem smo napisali članek na blogu. Lahko Preberite tukaj..
Ne, še ne!
Da, naši dobavitelji nam dobavljajo certificiran srebrni nakit 925 in 18K pozlačeni srebrni nakit 925. Vendar pa certifikatov ne zagotavljamo neposredno strankam ob vsakem naročilu. Certifikate vam lahko zagotovimo na zahtevo.
Naročila in dostava
Da! Brezplačna dostava za vsa naročila! Če potrebujete nujno dostavo (1-3 delovne dni), vam zaračunamo subvencionirano pristojbino 10 EUR.
Uporabljamo CTT Expresso.
Račun ni potreben za oddajo naročila, vendar ga lahko ustvarite med postopkom oddaje naročila.
Ko oddate naročilo, nas morate obvestiti, če želite posodobiti naslov za pošiljanje. To lahko storimo, če še nismo zaprosili kurirja za prevzem pošiljke. Če je bilo naročilo za kurirsko službo že oddano, posodobitev naslova za pošiljanje ni mogoča.
Po odpremi pošiljke vam bomo prek e-pošte sporočili podatke o sledenju. Potek dostave lahko spremljate tukaj:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Ne, na našem spletnem mestu ne shranjujemo podatkov o vaši kreditni kartici, lahko pa jih shranimo pri Paypalu, našem obdelovalcu plačil, če se za to odločite.
Da, po zakonu moramo. Vse cene vključujejo DDV 23%.
Pošiljamo na Portugalsko in v Španijo. Če želite videti naše izdelke v svoji državi, vas prosimo, da stopite v stik z nami!
Vračila in zamenjave
Če z nakupom niste zadovoljni ali če je izdelek napačen ali poškodovan, vas v skladu s predpisi EU prosimo, da sporočite nam. v 14 dneh in sprožili bomo postopek vračila. Oglejte si naš pravilnik o vračilih tukaj.
Prosimo, pošljite . sporočite nam.! Z veseljem bomo plačali povratno poštnino za napačen izdelek in vam v najkrajšem možnem času poslali pravilen izdelek. Prosimo, da si ogledate naš Pravilnik o vračilih tukaj.
Takoj ko prejmete paket, morate pri kurirski družbi vložiti reklamacijo. Oglejte si našo Pravilnik o vračilih za navodila.
Naše kurirsko podjetje vam bo poslalo povratni tovorni list, ki bo vseboval vse potrebne podatke.
Tega ne moremo zagotoviti. Prosimo, pošljite . nemudoma stopite v stik z nami da lahko ustavimo obdelavo vašega naročila in vam omogočimo, da ga pred odpremo popravite.
Odvisno od izdelka. Pišite nam in sporočili vam bomo, če se bomo lahko dogovorili! V teh primerih se lahko čas dostave spremeni.
Podpora strankam
Elektronska pošta: [email protected]
angleščina | portugalščina | španščina
WhatsApp: + 351 934 191 599
angleščina | portugalščina | španščina
Telefon: + 351 934 191 599
** Trenutno je na voljo le podpora v angleščini
Delovni čas
09:00 - 17:00 (UTC +1)
ponedeljek - petek
Vedno si prizadevamo, da boste popolnoma zadovoljni.
Prosimo, pošljite . stopite v stik z nami da bomo lahko rešili morebitne težave.
Portugalski sistem lahko uporabite tudi za pritožbe ali pohvale:
Knjiga pohval
Knjiga pritožb
Lahko pa nas pregledate v Trustpilot
Da! Sledite nam!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Uporabljamo predvsem angleščino, vendar vam nudimo portugalsko in špansko podporo prek e-pošte in WhatsApp klepeta.
Da! Za naročila, ki izpolnjujejo merila, samodejno uporabimo kuponske popuste.
Več informacij najdete v našem Stran s kuponi.