Ügyfélsegítség
Boldogságcsapatunk mindig a segítségére van.
Gyakran ismételt kérdések
YJÜK ékszerei
Kínálunk hitelesített 925 ezüst és 18K aranyozott 925 ezüst ékszereket.
2024 májusában nyitottuk meg üzletünket!
Nem, a darabjainkat gépekkel gyártjuk.
Erről írtunk egy blogcikket. A cikkünkben itt olvasható.
Nem, még nem!
Igen, beszállítóink tanúsított 925 Sterling ezüst és 18K aranyozott 925 Sterling ezüst ékszereket szállítanak nekünk. Mi azonban nem adunk tanúsítványokat közvetlenül a vásárlóknak minden egyes megrendeléssel együtt. A tanúsítványokat kérésre biztosítjuk.
Megrendelések és szállítás
Igen! Ingyenes szállítás minden megrendelésre! Ha sürgős kiszállításra van szüksége (1-3 munkanap), akkor 10 € kedvezményes díjat számítunk fel.
Mi a CTT Expresso-t használjuk.
A megrendelés leadásához nem szükséges fiók, de a pénztárgépes folyamat során létrehozható.
A megrendelés leadása után értesítenie kell minket, ha frissíteni kívánja a szállítási címet. Ezt akkor tudjuk megtenni, ha még nem kértük a futárt a csomag átvételére. Ha a futár megrendelése már megtörtént, a szállítási cím frissítésére nincs lehetőség.
A csomag feladásának megtörténte után e-mailben küldünk Önnek egy nyomon követési adatot. A szállítás előrehaladását itt követheti nyomon:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Nem, nem tároljuk a hitelkártyaadatait a weboldalunkon, ezeket a Paypal, a fizetési folyamatvezetőnk tárolhatja, ha Ön ezt választja.
Igen, a törvény szerint muszáj. Minden ár tartalmazza a 23% IVA-t.
Portugáliába és Spanyolországba szállítunk. Ha szeretné látni termékeinket az Ön országában, kérjük, hogy kapcsolatfelvétel!
Visszatérítés és csere
Az uniós előírásoknak megfelelően, ha nem elégedett a vásárlással, vagy ha egy termék hibás vagy sérült, kérjük, hogy tudasd velünk 14 napon belül, és mi kezdeményezzük a visszaküldési folyamatot. Kérjük, tekintse meg visszaküldési szabályzat itt.
Kérem, tudasd velünk! Boldogan kifizetjük a hibás termék visszaküldésének költségeit, és a lehető leggyorsabban eljuttatjuk Önhöz a helyes terméket. Kérjük, olvassa el a Visszatérési politika itt.
A csomag átvételét követően azonnal reklamációt kell benyújtania a futárszolgálathoz. Kérjük, olvassa el a visszatérítési politika az utasításokért.
Futárcégünk küld Önnek egy tértivevényt, amely tartalmazza az összes szükséges adatot.
Ezt nem tudjuk garantálni. Kérjük, küldje el a címre. lépjen velünk azonnal kapcsolatba hogy leállíthassuk a rendelés feldolgozását, és így Önnek lehetősége legyen a rendelés kijavítására a kiszállítás előtt.
Ez a terméktől függ. Kapcsolatfelvétel és értesítjük, ha sikerül megállapodnunk! A szállítási idők ezekben az esetekben változhatnak.
Ügyfélszolgálat
E-mail: [email protected]
angol | portugál | spanyol
WhatsApp: + 351 934 191 599
angol | portugál | spanyol
Telefon: + 351 934 191 599
** Jelenleg csak angol nyelvű támogatás érhető el
Munkaidő
09:00 - 17:00 (UTC +1)
Hétfő - péntek
Mindig arra törekszünk, hogy Ön teljesen elégedett legyen.
Kérem, kapcsolatfelvétel hogy megoldhassuk az esetlegesen felmerülő problémákat.
A portugál rendszert is használhatja panaszok vagy dicséretek esetén:
A bókok könyve
Panaszok könyve
Vagy felülvizsgálhat minket a Trustpilot
Igen! Kövess minket!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Elsősorban angolul használjuk, de portugál és spanyol támogatást is nyújtunk e-mailben és WhatsApp chat-en keresztül.
Igen! Automatikusan alkalmazzuk a kuponos kedvezményeket a kritériumoknak megfelelő megrendelésekre.
Tudjon meg többet a Kuponok oldal.