Ügyfélsegítség

Boldogságcsapatunk mindig a segítségére van.

Gyakran ismételt kérdések

YJÜK ékszerei

Kínálunk hitelesített 925 ezüst és 18K aranyozott 925 ezüst ékszereket.

2024 májusában nyitottuk meg üzletünket!

Nem, a darabjainkat gépekkel gyártjuk.

Erről írtunk egy blogcikket. A cikkünkben itt olvasható.

Igen, beszállítóink tanúsított 925 Sterling ezüst és 18K aranyozott 925 Sterling ezüst ékszereket szállítanak nekünk. Mi azonban nem adunk tanúsítványokat közvetlenül a vásárlóknak minden egyes megrendeléssel együtt. A tanúsítványokat kérésre biztosítjuk.

Megrendelések és szállítás

Igen! Ingyenes szállítás minden megrendelésre! Ha sürgős kiszállításra van szüksége (1-3 munkanap), akkor 10 € kedvezményes díjat számítunk fel.

Mi a CTT Expresso-t használjuk.

A megrendelés leadásához nem szükséges fiók, de a pénztárgépes folyamat során létrehozható.

A megrendelés leadása után értesítenie kell minket, ha frissíteni kívánja a szállítási címet. Ezt akkor tudjuk megtenni, ha még nem kértük a futárt a csomag átvételére. Ha a futár megrendelése már megtörtént, a szállítási cím frissítésére nincs lehetőség.

A csomag feladásának megtörténte után e-mailben küldünk Önnek egy nyomon követési adatot. A szállítás előrehaladását itt követheti nyomon:

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt

Nem, nem tároljuk a hitelkártyaadatait a weboldalunkon, ezeket a Paypal, a fizetési folyamatvezetőnk tárolhatja, ha Ön ezt választja.

Igen, a törvény szerint muszáj. Minden ár tartalmazza a 23% IVA-t.

Portugáliába és Spanyolországba szállítunk. Ha szeretné látni termékeinket az Ön országában, kérjük, hogy kapcsolatfelvétel!

Visszatérítés és csere

Az uniós előírásoknak megfelelően, ha nem elégedett a vásárlással, vagy ha egy termék hibás vagy sérült, kérjük, hogy tudasd velünk 14 napon belül, és mi kezdeményezzük a visszaküldési folyamatot. Kérjük, tekintse meg visszaküldési szabályzat itt.

Kérem, tudasd velünk! Boldogan kifizetjük a hibás termék visszaküldésének költségeit, és a lehető leggyorsabban eljuttatjuk Önhöz a helyes terméket. Kérjük, olvassa el a Visszatérési politika itt.

A csomag átvételét követően azonnal reklamációt kell benyújtania a futárszolgálathoz. Kérjük, olvassa el a visszatérítési politika az utasításokért.

Futárcégünk küld Önnek egy tértivevényt, amely tartalmazza az összes szükséges adatot.

Ezt nem tudjuk garantálni. Kérjük, küldje el a címre. lépjen velünk azonnal kapcsolatba hogy leállíthassuk a rendelés feldolgozását, és így Önnek lehetősége legyen a rendelés kijavítására a kiszállítás előtt.

Ez a terméktől függ. Kapcsolatfelvétel és értesítjük, ha sikerül megállapodnunk! A szállítási idők ezekben az esetekben változhatnak.

Ügyfélszolgálat

E-mail: [email protected]
angol | portugál | spanyol

WhatsApp: + 351 934 191 599
angol | portugál | spanyol

Telefon: + 351 934 191 599
** Jelenleg csak angol nyelvű támogatás érhető el

Munkaidő
09:00 - 17:00 (UTC +1)
Hétfő - péntek

Mindig arra törekszünk, hogy Ön teljesen elégedett legyen. 

Kérem, kapcsolatfelvétel hogy megoldhassuk az esetlegesen felmerülő problémákat.

A portugál rendszert is használhatja panaszok vagy dicséretek esetén:
A bókok könyve
Panaszok könyve

Vagy felülvizsgálhat minket a Trustpilot

Igen! Kövess minket!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry

Elsősorban angolul használjuk, de portugál és spanyol támogatást is nyújtunk e-mailben és WhatsApp chat-en keresztül.

Igen! Automatikusan alkalmazzuk a kuponos kedvezményeket a kritériumoknak megfelelő megrendelésekre. 

Tudjon meg többet a Kuponok oldal.

Ingyenes standard szállítás

Minden Portugáliába és Spanyolországba irányuló rendelés esetén

Minden 120 EUR feletti rendelés esetén az EU többi országába.

Biztonságos fizetés

Paypal, MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay

Könnyű 14 napos visszatérés

14 napos visszatérítési garancia