Palīdzība klientiem
Mūsu laimes komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.
Biežāk uzdotie jautājumi
YJÜK rotaslietas
Mēs piedāvājam sertificēta 925 sudraba un 18K zeltītas 925 sudraba rotaslietas.
Mēs atvērām savu veikalu 2024. gada maijā!
Nē, mūsu izstrādājumi tiek ražoti, izmantojot iekārtas.
Par to mēs esam uzrakstījuši bloga rakstu. Jūs varat lasiet šeit.
Jā, mūsu piegādātāji mums piegādā sertificētus 925 sudraba un 18K zeltītus 925 sudraba rotaslietas. Tomēr mēs nesniedzam sertifikātus tieši klientiem kopā ar katru pasūtījumu. Sertifikātus varam nodrošināt pēc pieprasījuma.
Pasūtījumi un piegāde
Jā! Bezmaksas piegāde visiem pasūtījumiem! Ja jums nepieciešama steidzama piegāde (1-3 darba dienas), mēs iekasējam subsidētu 10 eiro maksu.
Mēs izmantojam CTT Expresso.
Lai veiktu pasūtījumu, konts nav nepieciešams, taču to var izveidot izrakstīšanās laikā.
Kad esat veicis pasūtījumu, jums būs mums jāpaziņo, ja vēlaties atjaunināt piegādes adresi. Mēs varam to izdarīt, ja vēl neesam pieprasījuši kurjeram saņemt sūtījumu. Ja kurjera pasūtījums jau ir izdarīts, piegādes adresi atjaunināt nav iespējams.
Pēc tam, kad sūtījums būs nosūtīts, mēs jums e-pastā sniegsim informāciju par sūtījuma izsekošanu. Piegādes gaitai varat sekot šeit:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Nē, jūsu kredītkartes informāciju mēs savā vietnē neglabājam, bet, ja izvēlaties, tā var tikt saglabāta mūsu maksājumu apstrādātājā Paypal.
Jā, saskaņā ar likumu mums tas ir jādara. Visās cenās ir iekļauts 23% IVA.
Mēs sūtām uz Portugāli un Spāniju. Ja vēlaties redzēt mūsu produktus savā valstī, lūdzu, sazinieties ar mums. sazinieties ar mums!
Atgriešana un apmaiņa
Saskaņā ar ES noteikumiem, ja neesat apmierināts ar pirkumu vai ja prece ir nepareiza vai bojāta, lūdzu. dodiet mums zināt 14 dienu laikā, un mēs uzsāksim atgriešanas procesu. Lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politika šeit.
Lūdzu, dodiet mums zināt! Mēs labprāt apmaksāsim nepareizās preces atpakaļnosūtīšanu un pēc iespējas ātrāk nogādāsim jums pareizo preci. Lūdzu, skatiet mūsu Atgriešanas politika šeit.
Jums būs jāiesniedz pretenzija kurjerpasta uzņēmumam, tiklīdz būsiet saņēmis sūtījumu. Lūdzu, skatiet mūsu atgriešanas politika norādījumus.
Mēs jums nosūtīsim atpakaļnosūtījuma pavadzīmi no mūsu kurjerpasta uzņēmuma, kurā būs norādīta visa nepieciešamā informācija.
Mēs to nevaram garantēt. Lūdzu, rakstiet uz nekavējoties sazinieties ar mums lai mēs varētu apturēt jūsu pasūtījuma apstrādi un jums būtu iespēja labot pasūtījumu pirms nosūtīšanas.
Tas ir atkarīgs no preces. Sazinieties ar mums un mēs jums paziņosim, vai mēs varam vienoties! Piegādes laiks šajos scenārijos var mainīties.
Klientu atbalsts
E-pasts: [email protected]
Angļu | portugāļu | spāņu
WhatsApp: + 351 934 191 599
Angļu | portugāļu | spāņu
Tālrunis: + 351 934 191 599
** Pašlaik pieejams tikai atbalsts angļu valodā
Darba laiks
09:00 - 17:00 (UTC +1)
Pirmdiena - piektdiena
Mēs vienmēr cenšamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināts.
Lūdzu, sazinieties ar mums lai mēs varētu atrisināt visas problēmas, kas jums varētu rasties.
Sūdzībām vai komplimentiem varat izmantot arī Portugāles sistēmu:
Komplimentu grāmata
Sūdzību grāmata
Vai arī varat mūs pārskatīt Trustpilot
Jā! Sekojiet mums!
Instagram: @yjukjewelry
Facebook: @yjukjewelry
Pinterest: @yjukjewelry
Mēs galvenokārt izmantojam angļu valodu, bet piedāvājam portugāļu un spāņu valodas atbalstu, izmantojot e-pastu un WhatsApp tērzēšanu.
Jā! Mēs automātiski piemērojam kuponu atlaides pasūtījumiem, kas atbilst kritērijiem.
Uzziniet vairāk mūsu Kuponu lapa.