Entrega gratuita para 🇵🇹 Portugal / 🇪🇸 Espanha

Ajuda ao cliente

A nossa equipa de felicidade está sempre disponível para ajudar.

Perguntas frequentes

As jóias de YJÜK

Oferecemos jóias de prata 925 certificadas e jóias de prata 925 banhadas a ouro 18K.

Abrimos a nossa loja em maio de 2024!

Não, as nossas peças são fabricadas com máquinas.

Escrevemos um artigo no blogue sobre este assunto. Pode leia aqui.

Sim, os nossos fornecedores fornecem-nos jóias de prata esterlina 925 certificada e jóias de prata esterlina 925 banhada a ouro 18K. No entanto, não fornecemos certificados diretamente aos clientes em cada encomenda. Os certificados podem ser fornecidos mediante pedido.

Encomendas e entregas

Sim! Entrega gratuita em todas as encomendas! Se necessitar de uma entrega urgente (1-2 dias úteis), cobramos uma taxa subsidiada de 10 euros.

Utilizamos o CTT Expresso.

Não é necessário ter uma conta para efetuar uma encomenda, mas pode ser criada uma conta durante o processo de pagamento.

Depois de ter efectuado a encomenda, terá de nos informar se pretende atualizar o endereço de entrega. Podemos fazê-lo se ainda não tivermos solicitado a recolha da encomenda ao transportador. Se a encomenda já tiver sido efectuada, não é possível atualizar o endereço de entrega.

Após a expedição da sua encomenda, ser-lhe-á enviado um e-mail de seguimento. Pode acompanhar o progresso da entrega aqui:

https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt

Não, não guardamos os dados do seu cartão de crédito no nosso sítio Web. Estes podem ser guardados no Paypal, o nosso processador de pagamentos, se o utilizador assim o desejar.

Sim, por lei temos de o fazer. Todos os preços incluem IVA.
Portugal: 23%
Espanha: 21%

Enviamos para Portugal e Espanha. Se quiser ver os nossos produtos no seu país, por favor contactar-nos!

Devoluções e trocas

De acordo com os regulamentos da UE, se não estiver satisfeito com a compra ou se um artigo estiver incorreto ou danificado, por favor informe-nos no prazo de 14 dias e iniciaremos o processo de devolução. Consulte o nosso política de devoluções aqui.

Por favor informe-nos! Teremos todo o gosto em pagar o transporte de devolução do artigo incorreto e enviar-lhe o artigo correto o mais rapidamente possível. Por favor, consulte o nosso Política de devoluções aqui.

Terá de apresentar uma reclamação à empresa de transportes assim que receber a encomenda. Consulte a nossa política de devoluções para as instruções.

Enviar-lhe-emos uma guia de remessa da nossa empresa de correio que incluirá todos os dados necessários.

Não o podemos garantir. Por favor contacte-nos imediatamente para que possamos interromper o processamento da sua encomenda, de modo a que tenha a oportunidade de a corrigir antes do envio.

Depende do artigo. Contactar-nos e informá-lo-emos se for possível chegar a um acordo! Os prazos de entrega podem estar sujeitos a alterações nestes cenários.

Apoio ao cliente

Correio eletrónico: [email protected]
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WhatsApp: + 351 934 191 599
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Esforçamo-nos sempre por garantir a sua total satisfação. 

Por favor contactar-nos para podermos resolver quaisquer problemas que possa ter.

Pode também utilizar o sistema português para apresentar reclamações ou elogios:
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Utilizamos principalmente o inglês, mas oferecemos apoio em português e espanhol por correio eletrónico e chat WhatsApp.

Sim! Aplicamos automaticamente cupões de desconto às encomendas que cumpram os critérios. 

Saiba mais sobre o nosso Página de cupões.

Envio gratuito (Portugal e Espanha)

Em todas as encomendas!

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