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Häufig gestellte Fragen
YJÜK's Schmuck
Wir bieten zertifiziertes 925er Silber und 18K vergoldeten 925er Silberschmuck.
Wir eröffnen unser Geschäft im Mai 2024!
Nein, unsere Stücke werden mit Hilfe von Maschinen hergestellt.
Wir haben einen Blogartikel darüber geschrieben. Sie können Lesen Sie hier.
Nein, noch nicht!
Ja, unsere Lieferanten beliefern uns mit zertifiziertem 925er Sterling Silber und 18K vergoldetem 925er Sterling Silber Schmuck. Wir liefern jedoch nicht bei jeder Bestellung Zertifikate direkt an die Kunden. Zertifikate können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
Bestellung und Lieferung
Ja! Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen! Wenn Sie eine dringende Lieferung (1-3 Werktage) benötigen, berechnen wir eine subventionierte Gebühr von 10 €.
Wir verwenden CTT Expresso.
Ein Konto ist für eine Bestellung nicht erforderlich, kann aber während des Bestellvorgangs erstellt werden.
Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, müssen Sie uns mitteilen, wenn Sie die Lieferadresse aktualisieren möchten. Dies ist möglich, wenn wir den Kurierdienst noch nicht mit der Abholung des Pakets beauftragt haben. Wenn der Kurierauftrag bereits erteilt wurde, ist es nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Nachdem Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Sie können den Fortschritt der Lieferung hier verfolgen:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Nein, wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht auf unserer Website, sie können jedoch bei Paypal, unserem Zahlungsdienstleister, gespeichert werden, wenn Sie dies wünschen.
Ja, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Alle Preise enthalten 23% IVA.
Wir liefern nach Portugal und Spanien. Wenn Sie unsere Produkte in Ihrem Land sehen wollen, bitte Kontaktieren Sie uns!
Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind oder wenn ein Artikel falsch oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte gemäß den EU-Vorschriften an Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen und wir werden den Rückgabeprozess einleiten. Bitte sehen Sie unser Rückgabepolitik hier.
Bitte Informieren Sie uns! Wir übernehmen gerne die Kosten für die Rücksendung des falschen Artikels und bringen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabepolitik hier.
Sie müssen eine Reklamation bei dem Kurierdienst einreichen, sobald Sie das Paket erhalten haben. Bitte beachten Sie unsere Rückgabepolitik für die Anweisungen.
Sie erhalten von unserem Kurierdienst einen Rücksendeschein, der alle notwendigen Angaben enthält.
Wir können dies nicht garantieren. Bitte Kontaktieren Sie uns sofort damit wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung anhalten können, damit Sie die Möglichkeit haben, die Bestellung vor dem Versand zu korrigieren.
Das hängt von dem jeweiligen Gegenstand ab. Kontakt und wir lassen Sie wissen, ob wir eine Vereinbarung treffen können! Die Lieferzeiten können sich in diesen Fällen ändern.
Kundenbetreuung
E-Mail: [email protected]
Englisch | Portugiesisch | Spanisch
WhatsApp: + 351 934 191 599
Englisch | Portugiesisch | Spanisch
Telefon: + 351 934 191 599
** Derzeit nur englische Unterstützung verfügbar
Geschäftszeiten
09:00 - 17:00 (UTC +1)
Montag - Freitag
Wir sind immer bestrebt, dass Sie rundum zufrieden sind.
Bitte Kontaktieren Sie uns damit wir alle Probleme lösen können, die Sie möglicherweise haben.
Sie können auch das portugiesische System für Beschwerden oder Komplimente nutzen:
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