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Questions fréquemment posées
Les bijoux de YJÜK
Nous proposons des bijoux en argent 925 certifié et des bijoux en argent 925 plaqué or 18 carats.
Nous avons ouvert notre magasin en mai 2024 !
Non, nos pièces sont fabriquées à l'aide de machines.
Nous avons écrit un article de blog à ce sujet. Vous pouvez lire ici.
Non, pas encore !
Oui, nos fournisseurs nous fournissent des bijoux en argent sterling 925 et en argent sterling 925 plaqué or 18 carats certifiés. Nous ne fournissons toutefois pas de certificats directement aux clients avec chaque commande. Les certificats peuvent être fournis sur demande.
Commandes et livraisons
Oui ! Livraison gratuite pour toutes les commandes ! Si vous avez besoin d'une livraison urgente (1-3 jours ouvrables), nous facturons des frais subventionnés de 10 euros.
Nous utilisons CTT Expresso.
Un compte n'est pas nécessaire pour passer une commande, mais il peut être créé au cours de la procédure de paiement.
Une fois la commande passée, vous devrez nous informer si vous souhaitez mettre à jour l'adresse de livraison. Nous pouvons le faire si nous n'avons pas encore demandé au service de messagerie de venir chercher le colis. Si la commande a déjà été passée, il n'est pas possible de mettre à jour l'adresse de livraison.
Nous vous fournirons un suivi par courrier électronique après l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre la progression de la livraison ici :
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=pt
Non, nous ne stockons pas les détails de votre carte de crédit sur notre site web. Ils peuvent être stockés chez Paypal, notre processeur de paiement, si vous choisissez de le faire.
Oui, la loi nous y oblige. Tous les prix incluent l'IVA 23%.
Nous livrons au Portugal et en Espagne. Si vous souhaitez voir nos produits dans votre pays, merci de nous contacter. nous contacter!
Retours et échanges
Conformément à la réglementation européenne, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si un article est incorrect ou endommagé, vous pouvez envoyer un message à l'adresse suivante faites-nous savoir dans les 14 jours et nous lancerons la procédure de retour. Veuillez consulter notre politique de retour ici.
S'il vous plaît faites-nous savoir! Nous nous ferons un plaisir de prendre en charge les frais de retour de l'article incorrect et de vous envoyer l'article correct le plus rapidement possible. Veuillez vous référer à notre Politique de retour ici.
Vous devrez déposer une réclamation auprès de l'entreprise de messagerie dès que vous aurez reçu le colis. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour les instructions.
Nous vous enverrons un bon de retour de la part de notre société de messagerie qui contiendra tous les détails nécessaires.
Nous ne pouvons pas le garantir. Nous vous prions de bien vouloir contactez-nous immédiatement afin que nous puissions interrompre le traitement de votre commande et vous donner la possibilité de la corriger avant son expédition.
Cela dépend de l'article. Contactez nous et nous vous ferons savoir si nous pouvons trouver un arrangement ! Les délais de livraison peuvent être modifiés dans ces cas.
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Vous pouvez également utiliser le système portugais pour les plaintes ou les compliments :
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Oui ! Nous appliquons automatiquement les réductions des coupons aux commandes qui répondent aux critères.
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