Политика за връщане, замяна и възстановяване на суми

В YJÜK Jewelry се стремим да гарантираме, че нашите клиенти са напълно удовлетворени от покупките си. Ако по някаква причина не сте доволни, нашата политика за връщане, замяна и възстановяване на суми ще ви насочи.

Връща

Право на оттегляне

Клиентите имат право да се откажат от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на стоките, без да посочват причина. Този срок започва да тече от деня, в който сте получили последния артикул от поръчката си.

За да упражните правото си на отказ, моля, уведомете ни за решението си да се откажете от този договор с недвусмислено изявление. Свържете се с нас чрез всеки метод на нашата Страница за контакти.

Процес на връщане

1. Уведомете ни: Свържете се с нас чрез всеки метод на нашата Страница за контакти в рамките на 14 дни от получаването на поръчката, за да инициирате връщане.

2. Подготовка на пакета: Опаковайте внимателно артикулите в оригиналната им опаковка, включително всички етикети, сертификати и всякакви други получени артикули. Уверете се, че артикулите не са носени и са в същото състояние, в което са получени.

3. Изпращане на пакета: Изпратете пратката на нашия адрес за връщане в Брага, Португалия, който ще ви бъде предоставен от нашия екип за поддръжка, и ни предоставете номера за проследяване от компанията за доставка.

Моля, имайте предвид, че клиентите са отговорни за заплащането и улесняването на връщането на продукта, освен ако артикулът е дефектен или сме допуснали грешка, като в този случай ние поемаме разходите.

Обмени

Ако желаете да замените артикул за друг размер или стил:

1. Свържете се с нас: Чрез всеки метод на нашата Страница за контакти в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.
2. Следвайте процеса на връщане: Върнете продукта, както е описано по-горе.
3. Поставяне на нова поръчка: След като получим върнатия артикул, ние ще обработим замяната и ще ви изпратим новия артикул.

Размените зависят от наличността в склада. Ако заявеният артикул не е наличен, ще предложим възстановяване на сумата или алтернативен продукт.

Моля, имайте предвид, че при размяна на артикули клиентите заплащат такса за повторна доставка. (които варират в зависимост от местоположението). Тези разходи ще бъдат съобщени в началото на процеса на обмен.

Възстановявания

След като получим върнатия артикул и проверим състоянието му, ще обработим възстановяването. Възстановяването ще бъде извършено по оригиналния начин на плащане, използван при покупката, в рамките на 14 дни от получаването на върнатите стоки.

Условия за възстановяване на суми

• Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние и опаковка.
• Артикулите трябва да са неносени, неизпрани и неповредени.
• Включете всички оригинални етикети, сертификати и всякакви други получени предмети.

Процес на възстановяване

1. Инспекция: След като получим върнатия артикул, ние ще го проверим, за да се уверим, че отговаря на нашите условия за връщане.
2. Обработка: Ако артикулът отговаря на нашите условия, ние ще обработим възстановяването. Ще получите имейл за потвърждение, след като възстановяването бъде обработено.
3. Завършване: Възстановяването на сумата ще бъде преведено по оригиналния ви начин на плащане в рамките на 14 дни.

Дефектни или неправилни елементи

Ако получите дефектна или неправилна стока, моля, свържете се незабавно с нашия екип, като използвате който и да е метод на Страница за контакт.

Предоставете подробности и снимки на дефекта или грешката. Ние ще организираме връщането на артикула и ще изпратим замяна без допълнителни разходи за вас или ще предложим пълно възстановяване на сумата, ако замяна не е налична.

Информация за контакт

За всякакви въпроси или притеснения относно нашата политика за връщане, замяна и възстановяване на суми, моля, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти:

• Имейл: [email protected]
• Телефон/WhatsApp: +351 934 191 599

Адрес за връщане

Адресът за връщане ще бъде предоставен от член на екипа на YJÜK по време на един от горепосочените процеси.

Стремим се да осигурим гладко и безпроблемно преживяване за нашите клиенти. Благодарим ви, че пазарувате от YJÜK Jewelry.