Политика за доставка

Държави

Доставките се извършват само до частни или служебни адреси в рамките на Европейския съюз (ЕС). Моля, имайте предвид, че услугите за доставка може да не са достъпни в някои отдалечени райони. Ако е невъзможно да се достави до посоченото място, YJÜK Jewelry ще се опита да намери подходяща алтернатива. Ако това не е възможно, YJÜK Jewelry си запазва правото да анулира поръчката и да възстанови сумата на клиента.

Време за прекратяване на поръчките.

Всички поръчки, направени преди 10:00 ч., ще бъдат изпратени в същия ден.

Време за доставка и разходи

Клиентът избира мястото на доставка и датата на получаване при подаване на поръчката на уебсайта. 

Португалия и Испания

• Стандартна доставка: 3-5 работни дни.
• Стандартната доставка е безплатно
• Спешна доставка: 1-3 работни дни.
• Разходи за спешна доставка €10

Проследяване на

Номерът за проследяване на доставката, предоставен на клиента, може да се използва за проследяване на пратката директно в CTT Expresso. Връзката ще бъде изпратена по електронната поща при изпращане на пратката, а също така ще бъде достъпна в таблото за управление на профила ви.

Изпращане

Поръчките, получени през уикенда или по време на национален или местен празник в Брага, Португалия, ще бъдат обработени на следващия работен ден.

Наличност на склад

YJÜK Jewelry се стреми да осигури точна и актуална информация за наличностите на уебсайта. Ако даден артикул не е наличен в момента на подаване на поръчката, YJÜK Jewelry ще информира клиента, ще посочи датата на наличност, ще предложи еквивалентен продукт или ще предложи възстановяване на сумата.

Получаване на доставката

С подаването на поръчката клиентът се съгласява да подпише документа за получаване, представен от лицето, извършващо доставката, в който може да включи всички необходими забележки.

С подписването на документа за получаване клиентът потвърждава, че е получил посочения в него брой пакети. Ако клиентът открие повредени или липсващи продукти, той трябва да предяви рекламация пред фирмата за доставка в рамките на максимум 48 часа.

Всички посочени срокове за доставка се отнасят за работни дни. Транспортната компания не извършва доставки през почивните дни или националните празници.

Ако сроковете за доставка не са спазени по причини извън контрола на YJÜK Jewelry (напр. закъснения на транспортната компания, грешки в адреса), YJÜK Jewelry не поема никаква отговорност за тези пропуски.

Изискване за подпис

Всички доставки изискват подпис при получаване. Ако клиентът не е на разположение, доставчикът може да остави бележка с възможности за пренасрочване на доставката или къде да получи пратката.

Опаковка

Артикулите са надеждно опаковани, за да се гарантира защитата им по време на транспортиране. В случай на повреда на опаковката, клиентите се съветват да проверят съдържанието, преди да подпишат разписката.

Аномалии при доставката

В случай на аномалия в доставката, като например непреодолима сила, бедствие, стачка, административно решение или транспортна стачка, която забавя, възпрепятства или оскъпява прекомерно доставката, задълженията на YJÜK Jewelry ще бъдат спрени или прекратени без компенсация в полза на клиента, ако ситуацията продължи 15 или повече дни.

YJÜK Jewelry ще информира клиента в деня на възникване на ситуацията.

Мита и такси

Въпреки че при доставка в рамките на ЕС обикновено не се налагат митнически такси, всички местни данъци или такси, които могат да се прилагат, са отговорност на клиента.

Отговорности на клиента

Клиентите са отговорни за предоставянето на точна информация за доставката. Ако адресът за доставка трябва да бъде променен след подаване на поръчката, клиентите трябва незабавно да се свържат с отдела за обслужване на клиенти.