Zásady doručování
Zjistěte více o našich možnostech devliery a sledujte svou objednávku
Země
Dodávky se uskutečňují pouze na soukromé nebo firemní adresy v rámci Evropské unie (EU). Upozorňujeme, že v některých odlehlých oblastech nemusí být doručovací služby dostupné. Pokud není možné doručit zásilku na uvedené místo, společnost YJÜK Jewelry se pokusí najít vhodnou alternativu. Pokud to nebude možné, vyhrazuje si společnost YJÜK Jewelry právo objednávku zrušit a vrátit zákazníkovi peníze.
Čas ukončení objednávky.
Všechny objednávky zadané do 10:00 budou odeslány ještě týž den.
Doba dodání a náklady
Místo doručení a datum převzetí si zákazník zvolí při zadávání objednávky na webových stránkách.
Portugalsko a Španělsko
- Standardní dodávka: 3-5 pracovních dnů.
- Standardní doručení je zdarma
- Naléhavé doručení: 1-3 pracovní dny.
- Náklady na urgentní doručení €10
Zbytek Evropské unie (EU)
- Standardní dodávka: 4-7 pracovních dnů
- Standardní doručení je €18
- Standardní dodávka je zdarma pro všechny objednávky nad hodnotu 120 €
- Existuje není k dispozici žádná urgentní dodávka v tuto chvíli.
Sledování
Číslo pro sledování zásilky poskytnuté zákazníkovi lze použít ke sledování zásilky přímo u společnosti CTT Expresso. Odkaz bude zaslán e-mailem po odeslání a bude také k dispozici na panelu účtu.
Dispečink
Objednávky přijaté o víkendu nebo během státního či místního svátku v portugalské Braze budou vyřízeny následující pracovní den.
Dostupnost na skladě
Společnost YJÜK Jewelry se snaží zajistit přesné a aktualizované informace o zásobách na webových stránkách. Pokud v okamžiku odeslání objednávky není zboží skladem, společnost YJÜK Jewelry zákazníka informuje, uvede datum dostupnosti, navrhne ekvivalentní výrobek nebo nabídne vrácení peněz.
Přijetí dodávky
Podáním objednávky zákazník souhlasí s podpisem příjmového dokladu předloženého doručovatelem, do kterého může uvést všechny potřebné poznámky.
Podpisem příjmového dokladu zákazník potvrzuje, že obdržel počet balíčků, který je na něm uveden. Pokud zákazník zjistí poškození nebo chybějící výrobky, musí uplatnit reklamaci u doručovací společnosti nejpozději do 48 hodin.
Všechny uvedené dodací lhůty se vztahují na pracovní dny. Dopravní společnost neprovádí dodávky o víkendech a státních svátcích.
Pokud nejsou dodací lhůty dodrženy z důvodů, které společnost YJÜK Jewelry nemůže ovlivnit (např. zpoždění přepravní společnosti, chyby v adrese), společnost YJÜK Jewelry nepřebírá za tato selhání žádnou odpovědnost.
Požadavek na podpis
Všechny dodávky vyžadují podpis při převzetí. Pokud zákazník není k zastižení, může doručovatel zanechat vzkaz s možností přeložení doručení nebo místa, kde si lze zásilku vyzvednout.
Balení
Položky jsou bezpečně zabaleny, aby byla zajištěna jejich ochrana během přepravy. V případě poškození obalu doporučujeme zákazníkům zkontrolovat obsah před podpisem potvrzení o převzetí.
Anomálie při doručování
V případě anomálie v dodávce, jako je vyšší moc, živelná pohroma, stávka, správní rozhodnutí nebo stávka v dopravě, která zpozdí, znemožní nebo nadměrně prodraží dodávku, budou závazky společnosti YJÜK Jewelry pozastaveny nebo ukončeny bez náhrady ve prospěch zákazníka, pokud tato situace trvá 15 dní nebo déle.
Společnost YJÜK Jewelry bude zákazníka informovat v den, kdy tato situace nastane.
Cla a poplatky
Zatímco při přepravě v rámci EU se obvykle neplatí clo, případné místní daně a poplatky hradí zákazník.
Povinnosti zákazníka
Zákazníci jsou zodpovědní za poskytnutí přesných informací o doručení. Pokud je třeba po zadání objednávky změnit doručovací adresu, měli by zákazníci neprodleně kontaktovat zákaznický servis.