Politik for returnering, ombytning og tilbagebetaling

Vi bestræber os på at sikre, at du er helt tilfreds.

Hos YJÜK Jewelry bestræber vi os på at sikre, at vores kunder er helt tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, vil vores politik for returnering, ombytning og tilbagebetaling vejlede dig.

Returnerer

Ret til at trække sig tilbage

Kunder har ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden at angive nogen grund. Denne periode starter fra den dag, hvor du modtager den sidste vare i din ordre.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring. Kontakt os via en hvilken som helst metode på vores Kontakt side.

Returproces

Giv os besked: Kontakt os via en hvilken som helst metode på vores Kontakt side inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre for at starte en returnering.
Forbered pakken: Pak varerne forsvarligt ind i deres originale emballage, inklusive alle mærker, certifikater og andre modtagne genstande. Sørg for, at varerne er ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen.
Send pakken af sted: Send pakken til vores returadresse i Braga, Portugal, som vil blive oplyst af vores supportteam, og giv os sporingsnummeret fra leveringsfirmaet.

Bemærk, at kunden er ansvarlig for at betale for og facilitere returnering af varen, medmindre varen er defekt, eller vi har begået en fejl, i hvilket tilfælde vi afholder omkostningerne.

Udvekslinger

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller stil:

Kontakt os: Via en hvilken som helst metode på vores Kontakt side inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
Følg returprocessen: Returner varen som beskrevet ovenfor.
Placer en ny ordre: Når vi har modtaget den returnerede vare, behandler vi ombytningen og sender den nye vare til dig.

Ombytning er afhængig af tilgængelighed på lager. Hvis den ønskede vare ikke er på lager, tilbyder vi en tilbagebetaling eller et alternativt produkt.

Bemærk, at kunder er ansvarlige for et gebyr for genlevering ved ombytning af varer. (som varierer afhængigt af sted). Disse omkostninger vil blive oplyst i begyndelsen af bytteprocessen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returnerede vare og kontrolleret dens tilstand, behandler vi din tilbagebetaling. Refusioner vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet, inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer.

Betingelser for tilbagebetaling

Varer skal returneres i original stand og emballage.
Varerne skal være ubrugte, uvaskede og ubeskadigede.
Medsend alle originale mærker, certifikater og andre ting, du har modtaget.

Proces for tilbagebetaling

Inspektion: Når vi modtager den returnerede vare, undersøger vi den for at sikre, at den opfylder vores returbetingelser.
Forarbejdning: Hvis varen opfylder vores betingelser, behandler vi tilbagebetalingen. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når tilbagebetalingen er behandlet.
Færdiggørelse: Refusionen vil blive krediteret din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du straks kontakte vores team ved hjælp af en metode på vores Kontakt side.

Angiv detaljer og fotos af defekten eller fejlen. Vi vil arrangere returnering af varen og sende en erstatning uden yderligere omkostninger for dig eller tilbyde fuld refusion, hvis en erstatning ikke er tilgængelig.